Webex SIPアドレスを変更してください

list-menuフィードバックがある場合
組織の Webex SIP アドレスのサブドメインを更新できます。

ドメインはすぐには変更されないため、Webex SIPサブドメインは営業時間外またはメンテナンス時間帯に変更することをお勧めします。

始める前に

Webexデバイスのハイブリッド通話導入で、 既存のSIPアドレスをciscospark.comアドレスに移行する場合は、『Cisco Sparkハイブリッドコールサービス組織のドメインへの移行』ガイドを使用してください。 Cisco Webex

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https://admin.webex.com のカスタマービューから、[管理] > [組織設定] に移動し、[SIPアドレス] Cisco Webex Calling までスクロールします。

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[サブドメインを編集] をクリックして、次の中から選択してください。

  • 新しい Webex サブドメインを追加します。新しいサブドメインの値を入力して、「空室状況を確認」をクリックします。 webex.comのアドレスが表示されます。

  • 既存のSIPアドレスをciscospark.comアドレスに移行します。「空き状況を確認する」をクリックすると、現在のciscospark.comアドレスとwebex.comアドレスの両方が表示されます。 このオプションは、新しい Webex ブランドのアドレスに移行する際の下位互換性を維持します。

  • 既存の Webex サブドメインを変更する—新しいサブドメインの値を入力して、「空室状況を確認」をクリックします。 webex.comのアドレスのみが表示されます。 以前のciscospark.comのアドレスは保持されません。

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[保存] をクリックし、通知を読み、[はい] をクリックして確定します。

  • これにより、Webex SIPアドレスを追加する移行プロセスが開始されます。 更新履歴を表示(タスク)をクリックすると、SIPアドレスの変更状況を確認できます。 問題がある場合は、エラーを確認し、必要に応じて「タスクを再実行」をクリックしてください。

    移行が完了すると、 ワークスペースまたはパーソナルモードの Webex 登録デバイス(ルーム、デスク、ボード)では、 ciscospark.comのアドレスがプライマリとして表示されることがあります。 この問題が修正されるまでに最大24時間かかることがありますが、 この間は通話に影響はありません。 それ以降は、新しい Webex アドレスがプライマリとして表示されるはずです。

  • Webex SIPアドレスは、ユーザーごとに自動的に作成されます。 ユーザーやワークスペースのアドレスが作成されていない場合は、サポートに連絡してください。

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(デバイスコネクタを使ったハイブリッド通話の場合)デバイスコネクタにサインインして、「すべて同期」を実行してください。

このアクションは、Unified CMデバイスのSpark-RDSを新しいSIPドメインで更新します。

次にすべきこと

既存のSIPアドレスを移行した場合は、SIPアドレスの変更が完了したことを確認できます。

コントロールハブのどこを確認すればいいですか

期待される結果

ユーザー

[管理] > [ユーザー] に移動し、任意のユーザーをクリックして [ 通話] をクリックすると、 プライマリとバックアップのSIPアドレスのエントリが表示されます。

ワークスペース

[管理] > [ワークスペース] に移動し、任意のワークスペースをクリックして概要ペインを開き、[通話] までスクロールすると、新しいSIPアドレスのエントリが表示されます。

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