Modifier votre adresse SIP Webex

Nous vous recommandons de modifier le sous-domaine Webex SIP en dehors des heures de bureau ou pendant une période de maintenance, car le domaine ne change pas immédiatement.

Avant de commencer

Pour les déploiements d'appels hybrides pour les appareils Webex, lorsque vous migrez une adresse SIP existante avec l'adresse ciscospark.com, consultez le guide Migrate Cisco Spark Hybrid Call Service Organization to the Domain. Cisco Webex

1	Depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Gestion > Paramètres de l'organisation, puis accédez à Adresse SIP pour Cisco Webex Calling.
2	Cliquez sur Modifier le sous-domaine et faites votre choix parmi les options suivantes : Ajouter un nouveau sous-domaine Webex. Entrez une nouvelle valeur de sous-domaine, puis cliquez sur Vérifier la disponibilité. Une adresse webex.com vous est présentée. Migrez une adresse SIP existante avec l'adresse ciscospark.com. Cliquez sur Vérifier la disponibilité et vous aurez à la fois votre adresse ciscospark.com* actuelle et l'adresse webex.com.* Cette option préserve la rétrocompatibilité lors de la migration vers les nouvelles adresses de marque Webex. Modifier un sous-domaine Webex existant. Entrez une nouvelle valeur de sous-domaine et cliquez sur Vérifier la disponibilité. Seule une adresse webex.com vous est présentée. Aucune adresse précédente sur ciscospark.com n'est conservée.
3	Cliquez sur Enregistrer, lisez la notification, puis cliquez sur Oui pour confirmer. Cela déclenche le processus de migration qui ajoute des adresses SIP Webex. Vous pouvez cliquer sur Afficher l'historique des mises à jour (tâches) pour voir l'état des changements d'adresse SIP. En cas de problème, vous pouvez consulter les erreurs, puis cliquer sur Réexécuter la tâche si nécessaire. Une fois la migration terminée, les appareils enregistrés sur Webex en mode espace de travail ou personnel (chambre, bureau et salon) peuvent afficher l'adresse principale sur ciscospark.com . Cela peut prendre jusqu'à 24 heures, mais les appels ne sont pas affectés pendant cette période. La nouvelle adresse Webex devrait apparaître comme principale après cette heure. Une adresse SIP Webex est automatiquement créée pour chaque utilisateur. Si l'adresse n'est pas créée pour vos utilisateurs ou vos espaces de travail, contactez le support.
4	(Pour les appels hybrides avec Device Connector) Connectez-vous au Device Connector et lancez une fonction Synchroniser tout. Cette action met à jour les Spark-RDS des appareils avec Unified CM le nouveau domaine SIP.

Que faire ensuite

Si vous avez migré votre adresse SIP existante, vous pouvez vérifier que les modifications d'adresse SIP sont terminées :

Où s'enregistrer sur Control Hub	Résultat attendu
Utilisateurs
Accédez à Gestion > Utilisateurs, cliquez sur n'importe quel utilisateur, sur Appels, puis vous verrez les entrées de l'adresse SIP principale et secondaire.
Espaces de travail
Accédez à Gestion > Espaces de travail, cliquez sur n'importe quel espace de travail pour ouvrir le volet d'aperçu, puis vous verrez la nouvelle adresse SIP saisie.

Cisco AI Assistant

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