Nous vous recommandons de changer le sous-domaine SIP Webex après heures ou pendant une fenêtre de maintenance, car le domaine ne change pas immédiatement.

Avant de commencer

Pour les déploiements d'appels hybrides pour les appareils Webex, lorsque vous migrez une adresse SIP existante avec l'adresse ciscospark.com, utilisez le guide Migrer l'organisation du service d'appels hybrides Cisco Spark vers le domaine Cisco Webex.

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À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Gestion > Paramètres de l’organisation, puis faites défiler jusqu’à Adresse SIP pour Cisco Webex Calling.

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Cliquez sur Modifier le sous-domaine et choisissez l’une des choix suivants :

  • Ajouter un nouveau sous-domaine WebEx — saisissez une nouvelle valeur de sous-domaine, puis cliquez sur Vérifier la disponibilité. Une adresse électronique vous est présentée webex.com’adresse.

  • Migrer une adresse SIP existante avec l’adresse ciscospark.com—Cliquez sur Vérifier la disponibilité et votre adresse électronique actuelle et votre adresse ciscospark.com webex.com sont présentées. Cette option conserve la compatibilité ascendante lors de la migration vers les nouvelles adresses avec la marque Webex.

  • Changer un sous-domaine Webex existant—Saisissez une nouvelle valeur du sous-domaine et cliquez sur Vérifier la disponibilité. Une adresse électronique ne vous est présentée webex.com’adresse . Toute adresse électronique ciscospark.com’adresse précédente n’est pas conservée.

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Cliquez sur Enregistrer, lisez la notification, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

  • Cela déclenche le processus de migration qui ajoute des adresses SIP Webex. Vous pouvez cliquer sur Afficher l’historique des mises à jour (tâches) pour voir le statut des changements d’adresses SIP. S’il y a des problèmes, vous pouvez revoir les erreurs, puis cliquer sur Réexécuter la tâche si nécessaire.

    Lorsque la migration est terminée, les périphériques enregistrés sur Webex dans un espace de travail ou en mode personnel (Salle, Bureau et Board) peuvent afficher l ciscospark.com comme étant primaires. Le correctif peut prendre jusqu’à 24 heures, mais l’appel n’est pas affecté pendant cette période. La nouvelle adresse Webex devrait s’afficher en tant que Principal après cette période.

  • Une adresse SIP Webex est automatiquement créée pour chaque utilisateur. Si l’adresse n’est pas destiné à vos utilisateurs, Contacter l'assistance.

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(Pour l’appel hybride avec connecteur de périphérique) Connectez-vous au connecteur de périphérique et exécutez une synchronisation de tous.

Cette action met à jour les PD Spark des périphériques, dans Unified CM, avec le nouveau domaine SIP.

Ce qu’il faut faire ensuite

Si vous avez migré votre adresse SIP existante, vous pouvez vérifier que les changements d’adresses SIP ont été effectués :

Où vérifier dans Control Hub

Résultat attendu

Utilisateurs

Allez dans Gestion > utilisateurs, cliquez sur n’importe quel utilisateur, cliquez sur Appel, puis vous verrez les entrées des adresses SIP primaires et de sauvegarde.

Espaces de travail

Allez dans Gestion > espaces de travail, cliquez sur n’importe quel espace de travail pour ouvrir le volet de présentation, faites défiler jusqu’à Appel, puis vous verrez la nouvelle entrée de l’adresse SIP.