Nous vous recommandons de changer le Cisco Webex sous-domaine SIP après heures ou pendant une fenêtre de maintenance, car le domaine ne change pas immédiatement.

Avant de commencer

Pour les déploiements de Service d'appels Connect hybrides, lorsque vous effectuez la migration d'une adresse SIP existante avec l' adresse ciscospark.com, utilisez l' organisation migrer Cisco Webex Hybrid Call service vers le Guide de domaine Cisco Webex .

Si vous ne voyez pas l'option permettant de modifier votre sous-domaine, vous devez Service d'appel hybride Connect d'abord le désactiver pour votre organisation: allez à services, choisissez modifier les paramètres sur la carte d'appel hybride, faites défiler jusqu'à service d'appels Connect, puiscliquez sur désactiver. Cette étape vous convertit temporairement en une organisation d'appel sur le Cloud.

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à paramètres, puis faites défiler jusqu'à adresse SIP pour Cisco Webex Calling.

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Cliquez sur modifier le sous-domaine et choisissez l'une des options suivantes:

  • Ajouter un nouveau sous-domaine WebEx — saisissez une nouvelle valeur de sous-domaine, puis cliquez sur Vérifier la disponibilité. Vous voyez une adresse WebEx.com.

  • Migrer une adresse SIP existante avec l' adresse Ciscospark.com — cliquez sur Vérifier la disponibilité et vous voyez à la fois votre adresse ciscospark.com actuelle et l' adresse WebEx.com. Cette option conserve la compatibilité descendante lors de la migration vers les nouvelles adresses de la nouvelle appellation Cisco Webex.

  • Changer un sous-domaine WebEx existant — saisissez une nouvelle valeur de sous-domaine et cliquez sur Vérifier la disponibilité. Vous ne voyez qu'une adresse WebEx.com . Toute adresse ciscospark.com précédente n'est pas conservée.

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Cliquez sur Enregistrer.

  • Si vous avez migré votre adresse SIP existante, cliquez sur OK et cette opération déclenche le processus de migration qui ajoute des adresses SIP WebEx. Vous pouvez cliquer sur afficher l'historique des mises à jour (tâches) pour voir l'état des changements de l'adresse SIP. S'il y a des problèmes, vous pouvez passer en revue les erreurs, puis cliquer sur réexécuter la tâche.


     

    Une fois la migration terminée, les périphériques enregistrés dans un emplacement (salle, bureau, et tableau) peuvent afficher l' adresse ciscospark.comcomme principale. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour être résolu, mais l'appel n'est pas affecté pendant cette période.

  • Une adresse SIP Cisco Webex est automatiquement créée pour chaque utilisateur. Si l'adresse n'est pas créée pour vos utilisateurs ou emplacements, contactez l'assistance en utilisant l' Assistant d'assistance.

Que faire ensuite

Si vous avez migré votre adresse SIP existante, vous pouvez vérifier que les modifications de l'adresse SIP ont été effectuées:

Où vérifier dans Control Hub

Résultat attendu

Utilisateurs

Allez à utilisateurs, cliquez sur n'importe quel utilisateur, cliquez sur appel, puis vous verrezles entrées de l'adresse SIP principale et de sauvegarde.

Emplacements

Allez à emplacements, cliquez sur n'importe quel emplacement pour ouvrir le panneau de présentation, cliquez sur appel, puis vous verrezles entrées de l'adresse SIP principale et de sauvegarde.

Dans un déploiement de l'appel hybride, après la mise à jour du sous-domaine et des Cisco Webex adresses SIP, réactivez Service d'appel hybride Connect pour votre organisation: allez à services, choisissez modifier les paramètres sur la carte d'appel hybride, faites défiler jusqu'à service d'appels Connect, puiscliquez sur activer.