Рекомендуется изменять поддомен SIP Cisco Webex по окончании работы или на время технического обслуживания, поскольку изменить домен немедленно невозможно.

Подготовка

Для развертываний службы вызовов Connect гибридного типа при переносе существующего SIP-адреса с адресом ciscospark.com используйте руководство Перенос организации службы вызовов гибридного типа Cisco Spark на домен Cisco Webex.

Если параметр редактирования не отображается для вашего поддомена, вначале деактивируйте Служба вызовов Connect гибридного типа в своей организации. Для этого перейдите в раздел Службы, выберите Изменить настройки на карточке вызовов гибридного типа, прокрутите страницу до раздела Служба вызовов Connect, а затем щелкните Деактивировать. На этом этапе можно осуществить временное преобразование в организацию службы вызовов в облаке.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Настройки и прокрутите страницу до раздела SIP-адрес для вызовов Cisco Webex.

2

Щелкните Правка поддомена и выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Добавить новый поддомен Webex. Введите новое значение поддомена, а затем щелкните Проверить доступность. Отобразится адрес webex.com.

  • Перенести существующий SIP-адрес с адресом ciscospark.com. Щелкните Проверить доступность, чтобы отобразить текущий адрес ciscospark.com и адрес webex.com. С помощью этого параметра обеспечивается обратная совместимость при переносе на новые фирменные адреса Cisco Webex.

  • Изменение существующего поддомена Webex: введите новое значение поддомена и щелкните Проверить доступность. Отобразится только адрес webex.com. Предыдущий адрес ciscospark.com не сохраняется.

3

Щелкните Сохранить.

  • После переноса существующего SIP-адреса щелкните ОК. Далее запустится процесс переноса, в результате которого добавляются SIP-адреса Webex. Можно щелкнуть Просмотр истории обновления (задачи), чтобы просмотреть состояние изменений SIP-адреса. При возникновении проблем можно просмотреть их и щелкнуть Повторное выполнение задачи.


     

    По завершении переноса на зарегистрированных в Webex устройствах на рабочем месте (комната, рабочий стол и Board) в качестве основного адреса может отображаться ciscospark.com. Для исправления этой проблемы может потребоваться до 24 часов, но в течение этого времени функции вызова будут все так же доступны.

  • SIP-адрес Cisco Webex создается автоматически для каждого пользователя. Если адрес не создан для пользователей или рабочих мест, обратитесь в службу поддержки с помощью Помощника службы поддержки.

Дальнейшие действия

После переноса существующего SIP-адреса можно проверить, были ли изменены SIP-адреса.

Запуск проверки в Control Hub

Ожидаемый результат

Пользователи

Перейдите в раздел Пользователи, выберите любого пользователя и щелкните Вызов – отобразятся записи основного и резервного SIP-адресов.

Рабочие места

Перейдите в раздел Рабочие места, щелкните любую область, чтобы открыть панель обзора, а затем щелкните Вызов – отобразятся записи основного и резервного SIP-адресов.

В развертывании вызовов гибридного типа после обновления поддомена и SIP-адресов Cisco Webex повторно активируйте Служба вызовов Connect гибридного типа в своей организации. Для этого перейдите в раздел Службы, выберите Изменить настройки на карточке вызовов гибридного типа, прокрутите страницу до раздела Служба вызовов Connect, а затем щелкните Активировать.