Рекомендуется изменять поддомен SIP Webex в нерабочее время или в период технического обслуживания, поскольку изменение домена не происходит немедленно.

Прежде чем начать

При наличии развертываний службы вызовов гибридного типа для устройств Webex и необходимости переноса существующего SIP-адреса с адресом ciscospark.com используйте руководство Перенос организации службы вызовов гибридного типа Cisco Webex в домен Cisco Webex.

Если параметр редактирования не отображается для вашего поддомена, сначала деактивируйте Службу вызовов Connect гибридного типа в своей организации. Для этого перейдите к меню Службы > Гибридный тип, выберите Изменить настройки на карточке вызовов гибридного типа, прокрутите страницу до раздела Служба вызовов Connect, а затем щелкните Деактивировать. На этом этапе можно осуществить временное преобразование в организацию службы вызовов в облаке.

1

В представлении клиента на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Управление > Настройки организации и прокрутите страницу до раздела SIP-адрес для Cisco Webex Calling.

2

Щелкните Правка поддомена и выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Добавить новый поддомен Webex. Введите новое значение поддомена, а затем щелкните Проверить доступность. Отобразится адрес webex.com.

  • Перенести существующий SIP-адрес с адресом ciscospark.com. Щелкните Проверить доступность, чтобы отобразить текущий адрес ciscospark.com и адрес webex.com. С помощью этого параметра обеспечивается обратная совместимость при переносе на новые фирменные адреса Cisco Webex.

  • Изменение существующего поддомена Webex: введите новое значение поддомена и щелкните Проверить доступность. Отобразится только адрес webex.com. Предыдущий адрес ciscospark.com не сохраняется.

3

Щелкните Сохранить.

  • После переноса существующего SIP-адреса щелкните ОК. Далее запустится процесс переноса, в результате которого добавляются SIP-адреса Webex. Можно щелкнуть Просмотр истории обновления (задачи), чтобы просмотреть состояние изменений SIP-адреса. При возникновении проблем можно просмотреть их и щелкнуть Повторное выполнение задачи.


     

    По завершении переноса на зарегистрированных в Webex устройствах в рабочем пространстве или устройствах, работающих в персональном режиме, (устройства Room, Board и настольные устройства) в качестве основного адреса может отображаться ciscospark.com. Для исправления этой проблемы может потребоваться до 24 часов, но в течение этого времени функции вызова будут все так же доступны.

  • SIP-адрес Webex создается автоматически для каждого пользователя. Если адрес не будет создан для пользователей или рабочих пространств, обратитесь в службу поддержки.

Дальнейшие действия

После переноса существующего SIP-адреса можно проверить, были ли изменены SIP-адреса.

Запуск проверки в Control Hub

Ожидаемый результат

Пользователи

Перейдите к меню Управление > Пользователи, выберите любого пользователя и щелкните Вызов. Будут отображены записи основного и резервного SIP-адресов.

Рабочие места

Перейдите к меню Управление > Рабочие пространства, щелкните любое рабочее пространство, чтобы открыть панель обзора, и прокрутите страницу до раздела Вызовы. Будут отображены записи основного и резервного SIP-адресов.

В развертывании службы вызовов гибридного типа после обновления поддомена и SIP-адресов Webex повторно активируйте службу вызовов Connect гибридного типа в своей организации. Для этого перейдите к меню Службы > Гибридный тип, выберите Изменить настройки на карточке вызовов гибридного типа, прокрутите страницу до раздела Служба вызовов Connect, а затем щелкните Активировать.