Recomendamos que você altere o Cisco Webex subdomínio SIP após horas ou durante uma janela de manutenção, pois o domínio não muda imediatamente.

Antes de Iniciar

Para implantações Conexão do serviço de chamada híbridas, quando você estiver migrando um endereço SIP existente com o endereço ciscospark.com, use a organização migrar Cisco WebEx Hybrid Call Service para o guia de domínio do Cisco WebEx .

Se você não vir uma opção para editar seu subdomínio, você deve primeiro desativar Conexão do serviço de chamadas híbridas para sua organização: Vá para Serviços, escolha Editar configurações no cartão de chamada híbrida, role até conexão do serviço de chamada eclique em desativar. Esta etapa converte temporariamente você em uma organização de chamada em nuvem.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para configuraçõese role até o endereço SIP para chamadas Cisco WebEx.

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Clique em Editar subdomínio e escolha entre as seguintes opções:

  • Adicione um novo subdomínio WebEx — Insira um novo valor de subdomínio e clique em verificar disponibilidade. Você é apresentado com um endereço WebEx.com.

  • Migre um endereço SIP existente com o endereço Ciscospark.com — clique em verificar disponibilidade e você está apresentando o endereço ciscospark.com atual e o endereço WebEx.com . Esta opção preserva a compatibilidade retroativa ao migrar para os novos endereços da marca Cisco WebEx.

  • Alterar um subdomínio WebEx existente — Insira um novo valor de subdomínio e clique em verificar disponibilidade. Você é apresentado apenas com um endereço WebEx.com. Qualquer endereço ciscospark.com anterior não é mantido.

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Clique em Salvar.

  • Se você migrou o endereço SIP existente, clique em OK e isso aciona o processo de migração que adiciona os endereços SIP WebEx. Você pode clicar em Exibir histórico de atualizações (tarefas) para ver o status do endereço SIP alterado. Se houver algum problema, você pode revisar os erros e clicar em reexecutar tarefa.


     

    Após a conclusão da migração, os dispositivos registrados no WebEx em um local (sala, mesa e placa) podem mostrar o http://ciscospark.comendereço Ciscospark.com como primário. Isso pode levar até 24 horas para ser corrigido, mas a chamada não é afetada durante este tempo.

  • Um Cisco Webex endereço SIP é automaticamente criado para cada usuário. Se o endereço não for criado para seus usuários ou locais, entre em contato com o suporte usando o Assistente de suporte.

O que Fazer Depois

Se você migrou o endereço SIP existente, você pode verificar se as alterações do endereço SIP foram concluídas:

Onde verificar no Control Hub

Resultado esperado

Usuários

Vá para usuários, clique em qualquer usuário, clique em chamadae, em seguida, você verá as entradas de endereço SIP primário e backup.

Locais

Vá para locais, clique em qualquer lugar para abrir o painel de visão geral, clique em chamadae, em seguida, você verá as entradas de endereço SIP primário e de backup.

Em uma implantação de chamada híbrida, após o subdomínio e os Cisco Webex endereços SIP serem atualizados, reative Conexão do serviço de chamadas híbridas para sua organização: Vá para Serviços, escolha Editar configurações no cartão de chamada híbrida, role até conexão do serviço de chamada eclique em Ativar.