Recomendamos que você altere o subdomínio SIP webex após horas ou durante uma janela de manutenção, porque o domínio não muda imediatamente.

Antes de começar

Para as implantações de Chamada híbrida para dispositivos Webex, quando você estiver migrando um endereço SIP existente com o endereço ciscospark.com, use o guia Migrar da Organização Serviço de chamada híbrida Cisco Webex para o guia de Domínio Cisco Webex Segurança.

Se você não vir uma opção para editar seu subdomínio, deverá primeiro desativar o Conexão do serviço de chamada híbrido para sua organização: vá para Serviços > híbridos, escolha Editar configurações no cartão de Chamada híbrida, role até o Conexão do serviço de chamada e clique em Desativar . Esta etapa converte você temporariamente em uma organização de chamada em nuvem.

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Na exibição do cliente em , vá para Gerenciamento > da organização e role até Endereço https://admin.webex.com SIP para Cisco Webex Calling .

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Clique em Editar subdomínio e escolha entre as seguintes:

  • Adicionar um novo subdomínio Webex — Insira um novo valor do subdomínio e clique em Verificar disponibilidade. Você está com um endereço de webex.com-mail.

  • Migrar um endereço SIP existente com o endereço de ciscospark.com- Clique em Verificar disponibilidade e você será apresentado com seu endereço de ciscospark.com atual e o endereço webex.com atual. Essa opção preserva a compatibilidade com backward ao migrar para a nova Cisco Webex de marca.

  • Alterar um subdomínio Webex existente — Insira um novo valor de subdomínio e clique em Verificar disponibilidade. Você apenas apresenta um endereço de webex.com-mail. Nenhum endereço ciscospark.com anterior é mantido.

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Clique em Salvar.

  • Se você tiver migrado o endereço SIP existente, clique em OK e isso aciona o processo de migração que adiciona endereços SIP Webex. Você pode clicar em Exibir histórico de atualização (tarefas) para ver o status das alterações do endereço SIP. Se houver algum problema, você pode revisar os erros e depois clicar em Reprise tarefa.


     

    Após a conclusão da migração, os dispositivos registrados pelo Webex em um Workspace ou Modo Pessoal (Sala, Mesa e Quadro) podem mostrar os endereços de ciscospark.com como Primário. Isso pode levar até 24 horas para corrigir, mas as chamada não são afetadas durante este período.

  • Um endereço SIP Webex é criado automaticamente para cada usuário. Se o endereço não for criado para seus usuários ou workspaces, entre em contato com o suporte.

O que fazer em seguida

Se você tiver migrado seu endereço SIP existente, você pode verificar se as alterações de endereço SIP foram concluídas:

Onde verificar no Control Hub

Resultado esperado

Usuários

Vá para Gerenciamento > Usuários , clique em qualquer usuário, clique em Chamando e, em seguida, você verá as entradas de endereço SIP primária e debackup.

Locais

Vá para Gerenciamento > Workspaces,clique em qualquer Workspace para abrir o painel de visão geral, role até Chamada e, em seguida, você verá as entradas de endereço SIP primária e de backup.

Em uma implantação de Chamada híbrida, depois que o subdomínio e os endereços SIP Webex são atualizados, reativar os Conexão do serviço de chamada híbridos para sua organização: vá para Serviços > híbridos, escolhaEditar configurações no cartão de Chamada híbrida, role até o Conexão do serviço de chamada e clique em Ativar.