我們建議您在數小時之後或者在維護時段內變更 Webex SIP 子網域,因為網域不會立即變更。

在開始之前

對於 Webex 裝置部署的混合通話,當您移轉具有 ciscospark.com 位址的現有 SIP 位址時,請使用將 Cisco Spark 混合通話服務組織移轉至 Cisco Webex 網域指南。

如果您沒有看到編輯子網域的選項,則必須先為您的組織停用混合通話服務連線: 轉至 服務 > 混合,選擇「混合通話」卡上的編輯設定,捲至通話服務連線,然後按一下停用。 此步驟會暫時將您轉換為雲端通話組織。

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https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至 管理 > 組織設定,然後捲至 Cisco Webex Calling 的 SIP 位址

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按一下編輯子網域,然後從以下內容進行選擇:

  • 新增 Webex 子網域 — 輸入新的子網域值,然後按一下檢查可用性。 系統會向您顯示一個 webex.com 位址。

  • 移轉具有 ciscospark.com 位址的現有 SIP 位址 — 按一下檢查可用性,系統會向您顯示現行 ciscospark.com 位址和 webex.com 位址。 當您移轉至新的 Cisco Webex 品牌化位址時,使用此選項可保留與舊版的相容性。

  • 變更現有 Webex 子網域 — 輸入新的子網域值,然後按一下檢查可用性。 系統只會向您顯示一個 webex.com 位址。 不會保留任何先前的 ciscospark.com 位址。

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按一下儲存

  • 如果已移轉現有 SIP 位址,請按一下確定以觸發新增 Webex SIP 位址的移轉程序。 可按一下檢視更新曆史記錄(任務)以查看 SIP 位址變更的狀態。 如果存在任何問題,您可以複查錯誤然後按一下重新執行任務


     

    完成移轉之後,採用工作區模式或個人模式的 Webex 註冊裝置(協作室裝置、桌面裝置和 Board 裝置)可能會將 ciscospark.com 位址顯示為主要位址。 此問題可能需要長達 24 小時才能修正,但在此期間的通話不會受到影響。

  • 系統會自動為每個使用者建立一個 Webex SIP 位址。 如果沒有為使用者或工作區建立此位址,請聯絡技術支援

後續動作

如果已移轉現有 SIP 位址,則可以驗證 SIP 位址變更是否已完成:

在 Control Hub 中的哪個位置驗證

預期的結果

使用者

轉至 管理 > 使用者,按一下任意使用者,按一下呼叫,然後您將看到主要和備份 SIP 位址項目。

位置

轉至 管理 > 工作區,按一下任意工作區以開啟概觀窗格,捲至呼叫,然後您將看到主要和備份 SIP 位址項目。

在混合通話部署中,在更新子網域和 Webex SIP 位址後,請為您的組織重新啟用混合通話服務連線: 轉至 服務 > 混合,選擇「混合通話」卡上的編輯設定,捲至通話服務連線,然後按一下啟用