Los siguientes productos son compatibles con los servicios de Webex Cloud-Connected UC:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Servicio de presencia y MI de Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    No todos los productos son compatibles con todas las funciones.

Las versiones compatibles de Unified CM son las siguientes:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Las versiones compatibles de Cisco Unity Connection son las siguientes:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Para conocer los extremos compatibles con Webex Cloud-Connected UC, consulte Extremos de Cisco compatibles con versiones de Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC es compatible con los modos no seguro y mixto para las implementaciones de grupos de Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC no es compatible con Unified CM, MI y servicio de presencia habilitados para FIPS, y Cisco Unity Connection.

Para obtener información acerca de los roles y derechos de la cuenta de la organización, consulte Asignar roles de cuenta de organización en Cisco Webex Control Hub.

Requisitos de espacio

El requisito de espacio para el servicio de telemetría es de 3 MB para los ejecutables.

Para los archivos de registro, 10 MB en la ruta de la carpeta.

Uso de CPU y memoria (RAM): El servicio de Webex Cloud-Connected UC se ejecuta con prioridad baja. Esto ayuda a restringir el servicio para minimizar el uso de la CPU. El servicio se ejecuta con aproximadamente 345 MB de RAM. El uso de la CPU es del 12 %.

Cuando se instala, el servicio de UC conectado a la nube de Webex ocupa aproximadamente 155 MB de espacio en disco para los productos basados en el sistema operativo de voz (VOS), como Unified CM y MI y presencia.

Se realiza un búfer basado en disco. El tamaño del búfer varía entre 20 y 100 MB según el producto y el tamaño de la implementación del servidor. Para obtener más información, consulte Cálculo del tamaño del búfer.

Para conocer la configuración que recomendamos, consulte la sección Configurar diagnósticos de llamadas en la Guía de administración para Cisco Unified Communications Manager correspondiente a su versión de Unified CM en:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex Cloud-Connected UC no es compatible si un sistema está en el modo Estándares de procesamiento de información federal (FIPS).

Configuración obligatoria de Cisco Unified Communications Manager:

  • El Indicador de CDR habilitado debe establecerse en Verdadero, el Indicador de registro de llamadas de CDR con duración cero debe establecerse en Verdadero y los parámetros del servicio del indicador Diagnóstico de llamadas habilitado deben establecerse en Habilitado solo cuando el indicador de CDR habilitado es verdadero o en Habilitado independientemente del indicador de CDR habilitado en todos los nodos de Unified CM de un grupo.

  • Asegúrese de que el servicio de red Cisco CDR Repository Manager se esté ejecutando en todos los nodos de editor y que el servicio de red Cisco CDR Agent se esté ejecutando en todos los nodos de los grupos de Unified CM. Con esta configuración, el Análisis de UC en Control Hub puede analizar el Registro de detalles de llamadas (CDR) y los archivos CMR.

    Cisco CDR Repository Manager y Cisco CDR Agent son servicios de red de Cisco Unified Serviceability. Puede encontrarlos en Herramientas > Centro de control - Servicios de red. Asegúrese de que estén funcionando.

  • Para evitar demoras o errores en el análisis y las operaciones de Webex Cloud-Connected UC, le recomendamos que establezca el Intervalo de tiempo del archivo CDR en 1.

  • Configure los clústeres de Unified CM con el Protocolo de hora de red (NTP). El servidor NTP debe sincronizarse con el reloj UTC internacional. La hora del servidor de Unified CM se utiliza en los datos de telemetría que se envían a la nube y se utilizan para el procesamiento. La falta de coincidencia en los tiempos entre el servidor NTP y el reloj UTC internacional puede hacer que se descarten los datos.

  • La herramienta Log Partition Monitoring (LPM) de Cisco debe estar ejecutándose en el editor de Unified CM. Este servicio limpia los archivos CDR y CMR que se copian en el servicio de telemetría. Este servicio está disponible en Herramientas > Centro de control - Servicios de red en la página Cisco Unified Serviceability en Cisco Unified Serviceability.

Si los servicios de CDR y LPM ya se estaban ejecutando antes de que se instale el servicio de telemetría por primera vez, los servicios se reinician. Los servicios no se reinician para las actualizaciones posteriores. El servicio de telemetría puede reiniciarlos ocasionalmente. El reinicio de estos servicios no provoca pérdida de datos de CDR y LPM.

Para obtener más información acerca de la configuración de Unified CM mencionada anteriormente, consulte la Guía de administración de Cisco Unified Communications Manager correspondiente a su versión de Unified CM en:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Qué hacer a continuación