以下產品支援 CCUC 分析服務:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

支援的 Unified CM 版本為:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.0(x)

要瞭解 CCUC 支援的端點,請參閱Unified CM 版本支援的 Cisco Endpoints

有關組織帳戶角色和權利的資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中指派組織帳戶角色

空間需求

遙測服務對可執行檔案的空間要求為 3 MB。

記錄檔檔案,在/var/log/active資料夾路徑為 10 MB。

CPU 和內存(RAM)的使用:CCUC 服務以低優先等級執行。這有助於限制服務以最小化 CPU 使用率。該服務使用大約 345 MB 的 RAM 執行。CPU 使用率是 12%。有關更多資訊,請參見緩衝區大小計算

基於語音作業系統(VOS)的產品方面(如 Unified CM 和 IM&狀態服務),安裝後的 CCUC 服務大約需要 155 MB 的硬碟空間。

基於硬碟的緩衝已完成。緩衝大小根據產品和伺服器部署的大小而變化 20-100 MB。

要瞭解我們建議的設定,請參閱配置通話診斷的部分Cisco Unified Communications Manager 管理指南適用於您各自的 Unified CM 版本,網址為:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

必需 Cisco Unified Communications Manager 設定

  • CDR 啟用標誌必須設定為True持續時間標記為零的 CDR 記錄檔通話必須設定為True,而通話診斷已啟用標誌服務參數在叢集中的所有 Unified CM 節點中必須設定為僅當 CDR 啟用標誌為 True 時才啟用或者無論 CDR 啟用標誌如何皆啟用

  • 確保Cisco CDR 儲存庫管理器網路服務正在所有發布者節點上執行,且Cisco CDR proxy網路服務正在 Unified CM 叢集中的所有節點上執行。使用此設定,Control Hub中的 UC Analytics 可以分析通話詳細記錄(CDR)和 CMR 檔案。

    Cisco CDR 儲存庫管理器Cisco CDR proxy為 Cisco Unified Serviceability 所提供的網路服務。選擇工具 > Control Hub - 網路服務。確保正在執行。

  • 必須為 NTP 伺服器配置伺服器。伺服器時間用於傳送至雲端並用於處理的遙測資料中。錯誤的時間可能導致資料被丟棄。

  • Cisco記錄檔分區監控(LPM)工具必須在 Unified CM 發佈工具上執行。此服務將複製至遙測服務的 CDR 和 CMR 檔案清除。在 Cisco Unified Serviceability 的 Cisco Unified Serviceability 中啟動 工具 > Control Hub - 網路服務)。


若在第一次安裝遙測服務之前 CDR 和 LPM 服務執行中,則將重新啟動服務。對於後續升級,不會重新啟動服務。遙測服務有時可能會重新啟動它們。重新啟動這些服務不會導致 CDR 和 LPM 資料丟失。

有關前面提到的 Unified CM 設定的更多資訊,請參閱Cisco Unified Communications Manager 管理指南適用於您各自的 Unified CM 版本,網址為:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

下一步該做的