Os produtos a seguir suportam serviços CCUC:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


    Nem todos os produtos são compatíveis com todos os recursos.

As versões do Unified CM compatíveis são:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14

As versões de Cisco Unity Connection suportadas são:

  • Cisco Unity Connection 11. x

  • Cisco Unity Connection 12. x

  • Cisco Unity Connection 14

Para saber quais os endpoints suportados pelo CCUC, consulte Cisco endpoints suportados em versões do Unified CM.

Para obter informações sobre as funções de conta e os direitos da organização, consulte Atribuir funções da conta da organização no Cisco Webex Control Hub.

Requisitos de espaço

O requisito de espaço para telemetria é de 3 MB para executáveis.

Para arquivos de log, 10 MB no caminho da pasta /var/log/active.

uso de CPU e memória (RAM): O serviço CCUC é executado com baixa prioridade. Isso ajuda a restringir o serviço para minimizar o uso da CPU. O serviço é executado com aproximadamente 345 MB de RAM. O uso da CPU é de 12%.

O serviço CCUC quando instalado ocupa cerca de 155 MB de espaço em disco para produtos baseados no sistema operacional de voz (VOS), como o Unified CM e IM e presença.

É efetuado um armazenamento em buffer baseado em disco. O tamanho do armazenamento em buffer varia de 20 a 100 MB com base no produto e no tamanho da implantação do servidor. Para obter mais informações, consulte Cálculo do tamanho do buffer.

Para conhecer as configurações que recomendamos, consulte a seção Configurar diagnóstico de chamada no Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager para sua respectiva versão do Unified CM em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

configurações de Cisco Unified Communications Manager obrigatórias:

  • o sinalizador habilitado para cdr deve ser definido como verdadeiro , as chamadas do Log CDR com sinalizador de duração Zero devem ser definidas como verdadeiro e o sinalizador de serviço de sinalizadores habilitados para diagnóstico de chamada deve estar definido como habilitado somente quando o sinalizador habilitado para cdr for verdadeiro ou para ativado, independentemente do sinalizador habilitado para CDR em todos os nós Unified CM em um cluster.

  • Verifique se o serviço de rede do Cisco CDR Repository Manager está em execução em todos os nós Publisher e se o serviço de rede do Cisco CDR Agent está em execução em todos os nós nos clusters do Unified CM. Com essa configuração, o Analytics do UC no Control Hub pode analisar os arquivos de Registro de detalhes de chamadas (CDR) e CMR.

    o Cisco CDR Repository Manager e o Cisco CDR Agent são serviços de rede do Cisco Unified Serviceability. Você pode encontrá-los em Ferramentas > Centro de controle - Serviços de rede. Assegure-se de que eles estejam em execução.

  • Para evitar atrasos ou erro em Webex operações e análises UC conectadas na nuvem , é recomendável definir o intervalo de tempo do arquivo CDR como 1.

  • Configurar os clusters de Unified CM com o protocolo de tempo de rede (NTP). O servidor NTP deve ser sincronizado com o relógio internacional UTC. O tempo do servidor Unified CM é usado nos dados de telemetria enviados para a nuvem e usados para processamento. A incompatibilidade nos intervalos entre o servidor NTP e o relógio internacional UTC pode fazer com que os dados sejam descartados.

  • A ferramenta Cisco Log Partition Monitoring (LPM) tem que estar em execução no Unified CM Publisher. Este serviço limpa os arquivos CDR e CMR copiados para o serviço de telemetria. Este serviço está disponível em Ferramentas > Centro de controle - Serviços de rede, na página Cisco Unified Serviceability, no Cisco Unified Serviceability.


Se os serviços CDR e LPM já estiverem em execução antes de o serviço de telemetria ser instalado pela primeira vez, os serviços serão reiniciados. Para atualizações subsequentes, os serviços não são reiniciados. Eles podem ser reiniciados pelo serviço de telemetria ocasionalmente. A reinicialização desses serviços não causa perda de dados de CDR e LPM.

Para obter mais informações sobre as configurações do Unified CM mencionadas anteriormente, consulte o Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager para sua respectiva versão do Unified CM em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

O que fazer a seguir