Службы Webex Cloud-Connected UC поддерживают перечисленные ниже продукты.

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Служба обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified Communications Manager

  • Подключение Cisco Unity

  • Ответчик Cisco для экстренных ситуаций

    Не все продукты поддерживают все функции.

Поддерживаемые версии Unified CM:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Поддерживаемые выпуски Cisco Unity Connection:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Информацию о терминальных устройствах, поддерживаемых Webex Cloud-Connected UC, см. в статье Терминальные устройства Cisco, поддерживаемые версиями Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC поддерживает как незащищенные, так и смешанные режимы для развертываний кластеров Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC не поддерживает Unified CM с поддержкой FIPS, службу обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, а также Cisco Unity Connection.

Информацию о ролях и правах учетной записи организации см. в статье Назначение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.

Требования к пространству

Для исполняемых файлов службы телеметрии требуется пространство 3 МБ.

Для файлов журнала размер файла составляет 10 МБ в пути к папке.

Использование ЦП и памяти (ОЗУ) Служба Webex Cloud-Connected UC работает с низким приоритетом. Это помогает ограничить использование ЦП службой. Эта служба работает примерно на 345 МБ ОЗУ. Загрузка ЦП составляет 12 %.

При установке службы Webex Cloud-Connected UC занимает около 155 МБ дискового пространства для таких продуктов голосовой операционной системы (VOS), как Unified CM и службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

Выполнено буферизация на основе диска. Размер буферизации варьируется от 20 до 100 МБ в зависимости от продукта и размера развертывания сервера. Дополнительную информацию см. в разделе Расчет размера буфера.

Рекомендуемые настройки см. в разделе Настройка диагностики вызовов в руководстве по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по ссылке:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex Cloud-Connected UC не поддерживается, если система находится в режиме федеральных стандартов обработки информации (FIPS).

Обязательные настройки Cisco Unified Communications Manager.

  • Для параметра Флаг CDR включен должно быть установлено значение True, для параметра Журнал вызовов CDR с нулевой продолжительностью должно быть установлено значение True, а для служебных параметров флага Диагностика вызовов включена должно быть установлено значение Enabled Only When CDR Enabled is True или Enabled Regardless of CDR Enabled (Включен независимо от флага CDR Enabled) на всех узлах Unified CM в кластере.

  • Убедитесь, что на всех узлах издателя запущена сетевая служба Cisco CDR Repository Manager , а на всех узлах в кластерах Unified CM работает сетевая служба Cisco CDR Agent . С помощью этой настройки UC Analytics в Control Hub может анализировать записи подробностей вызова (CDR) и файлы CMR.

    Cisco CDR Repository Manager и Cisco CDR Agent являются сетевыми службами Cisco Unified Serviceability. Их можно найти в разделе Инструменты > Центр управления – сетевые службы. Убедитесь, что они запущены.

  • Во избежание задержек и ошибок при выполнении анализа и операций Webex Cloud-Connected UC рекомендуется установить для параметра Интервал времени файла CDR значение 1.

  • Настройте кластеры Unified CM с помощью протокола сетевого времени (NTP). Сервер NTP должен быть синхронизирован с международными часами UTC. Время сервера Unified CM используется в данных телеметрии, отправляемых в облако и используемых для обработки. Несоответствие времени между сервером NTP и международными часами UTC может привести к отмене данных.

  • Инструмент мониторинга раздела журналов Cisco (LPM) должен быть запущен на издателе Unified CM. Эта служба очищает файлы CDR и CMR, которые копируются в службу телеметрии. Эта служба доступна в меню Инструменты > Центр управления – сетевые службы на странице Cisco Unified Serviceability в Cisco Unified Serviceability.

Если службы CDR и LPM уже были запущены до первой установки службы телеметрии, службы перезагружаются. При последующих модернизациях службы не перезагружаются. Иногда они могут быть перезагружены службой телеметрии. Перезапуск этих служб не приводит к потере данных CDR и LPM.

Дополнительную информацию о ранее упомянутых настройках Unified CM см. в руководстве по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующего выпуска Unified CM по ссылке:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Дальнейшие действия