Die folgenden Produkte unterstützen CCUC Services:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Präsenzservice

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


    Nicht alle Produkte unterstützen alle Funktionen.

Zu den unterstützten Unified CM-Versionen gehören:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14

Die unterstützten Cisco Unity Connection-Versionen sind:

  • Cisco Unity Connection 11. x

  • Cisco Unity Connection 12. x

  • Cisco Unity Connection 14

Informationen zu den von CCUC unterstützten Endpunkten finden Sie unter Unterstützte Cisco-Endpunkte in Unified CM-Versionen.

Informationen zu Rollen und Berechtigungen für Organisationskonten finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Cisco Webex Control Hub.

Benötigter Speicherplatz

Für den Telemetrie-Dienst werden 3 MB Speicherplatz für ausführbare Dateien benötigt.

Für Protokolldateien werden 10 MB Speicherplatz im Ordnerpfad /var/log/active benötigt.

CPU und Arbeitsspeicher (RAM): Der CCUC-Dienst wird mit niedriger Priorität ausgeführt. Dadurch können der Dienst eingeschränkt und die CPU-Auslastung minimiert werden. Der Dienst wird mit etwa 345 MB RAM ausgeführt. Die CPU-Auslastung beträgt 12 %.

Der CCUC-Dienst benötigt nach der Installation ca. 155 MB Speicherplatz für VOS-basierte Produkte (Voice Operating System) wie Unified CM und IM & Presence.

Es wird eine festplattenbasierte Pufferung durchgeführt. Die Puffergröße variiert je nach Produkt und Größe der Serverbereitstellung zwischen 20 und 100 MB. Weitere Informationen finden Sie unter Berechnung der Puffergröße.

Mehr über die empfohlenen Einstellungen finden Sie im Abschnitt Konfigurieren der Anrufdiagnose im Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Unified CM-Version unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-Manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

obligatorische Cisco Unified Communications Manager einstellungen:

  • das cdr-aktivierte flag muss auf true festgelegt sein , das flag " cdr-protokoll anrufe mit null-dauer" muss auf "wahr" festgelegt sein , und die Parameter für die anruf Diagnose aktiviert sind nur dann aktiviert, wenn die Option "cdr- aktiviert " den wert "wahr" oder "aktiviert" hat, unabhängig von der cdr-aktivierten markierung in allen Unified CM-knoten

  • Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkdienst Cisco CDR Repository Manager auf allen Publisher-Knoten und der Netzwerkdienst Cisco CDR Agent auf allen Knoten in den Unified CM-Clustern ausgeführt wird. Mit dieser Einstellung kann UC Analytics im Control Hub Verbindungsdatensätze (Call Details Record, CDR) und CMR-Dateien analysieren.

    Cisco CDR Repository Manager und Cisco CDR-Agent sind netzwerkdienste vom Cisco Unified Serviceability. Sie finden Sie unter Tools > Control Center — Netzwerkdienste. Stellen Sie sicher, dass Sie ausgeführt werden.

  • Um Verzögerungen oder fehler in Webex Cloud-verbundenen UC- analyse und -operationen zu vermeiden, sollten sie das zeitintervall für die CDR-datei auf 1 festlegen.

  • Konfigurieren sie die Unified CM Cluster mit dem Network Time Protocol (NTP). Der NTP Server sollte mit der internationalen UTC-uhr synchronisiert werden. Die Unified CM-serverzeit wird in den telemetrie-daten verwendet, die an Cloud gesendet und zur verarbeitung verwendet werden. Ein missverhältnis zwischen dem NTP-Server und der internationalen UTC-uhr kann dazu führen, dass die daten verworfen werden.

  • Das Tool für die Cisco Überwachung der Protokollierungspartition (Log Partition Monitoring, LPM) muss auf dem Unified CM Publisher ausgeführt werden. Dieser Service bereinigt CDR- und CMR-Dateien, die in den Telemetrie-Service kopiert werden. Dieser Service ist unter Tools > Kontrollzentrum — Netzwerkdienste auf der Seite „Cisco Unified Serviceability“ in „Cisco Unified Serviceability“ verfügbar.


Wenn die Dienste CDR und LPM bereits liefen, bevor der Telemetrie-Dienst zum ersten Mal installiert wird, werden die Dienste neu gestartet. Bei nachfolgenden Upgrades werden die Dienste nicht neu gestartet. Sie können vom Telemetrie-Dienst gelegentlich neu gestartet werden. Der Neustart dieser Dienste führt nicht zum Verlust von CDR- und LPM-Daten.

Weitere Informationen zu den zuvor erwähnten Unified CM-Einstellungen finden Sie im Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Unified CM-Version unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-Manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Nächste Schritte