I seguenti prodotti supportano i servizi Webex Cloud-Connected UC:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Servizio Cisco Unified Communications Manager IM & Presence

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    Non tutti i prodotti supportano tutte le funzioni.

Le versioni di Unified CM supportate sono:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12,5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Le versioni supportate di Cisco Unity Connection sono:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Per conoscere gli endpoint supportati da Webex Cloud-Connected UC, vedere Endpoint Cisco supportati nelle versioni di Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC supporta sia modalità non sicura che modalità mista per distribuzioni cluster di Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC non supporta Unified CM abilitato FIPS, il servizio IM and Presence e Cisco Unity Connection.

Per informazioni su ruoli e diritti dell'account dell'organizzazione, vedi Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

Requisiti di spazio

I requisiti di spazio per il servizio di telemetria è di 3 MB per gli eseguibili.

Per i file di registro, 10 MB nel percorso della cartella.

Utilizzo di CPU e memoria (RAM): Il servizio Webex Cloud-Connected UC viene eseguito con bassa priorità. Ciò consente di limitare il servizio per ridurre al minimo l'utilizzo della CPU. Il servizio viene eseguito con circa 345 MB di RAM. L'utilizzo della CPU è 12%.

Il servizio Webex Cloud-Connected UC, se installato, richiede circa 155 MB di spazio su disco per i prodotti con sistema operativo vocale (VOS), quali Unified CM e IM & Presence.

Viene eseguito un buffering basato su disco. La dimensione del buffering varia da 20 a 100 MB in base al prodotto e alla dimensione della distribuzione del server. Per ulteriori informazioni, vedere Calcolo della dimensione del buffer.

Per conoscere le impostazioni consigliate, fare riferimento alla sezione Configurazione della diagnostica delle chiamate nella Guida all'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager per la relativa versione di Unified CM all'indirizzo:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex Cloud-Connected UC non supporta se un sistema è in modalità FIPS (Federal Information Processing Standard).

Impostazioni di Cisco Unified Communications Manager obbligatorie:

  • Flag CDR abilitato deve essere impostato su Vero, Flag delle chiamate nel registro CDR di durata zero deve essere impostato su Vero e i parametri di servizio del flag Diagnostica delle chiamate abilitata devono essere impostati su Abilitato solo quando il flag CDR abilitato è Vero o su Abilitato indipendentemente dal flag CDR abilitato in tutti i nodi Unified CM in un cluster.

  • Assicurati che il servizio di rete Cisco CDR Repository Manager sia in esecuzione su tutti i nodi del publisher e che il servizio di rete Cisco CDR Agent sia in esecuzione su tutti i nodi dei cluster di Unified CM. Con questa impostazione, UC Analytics in Control Hub può analizzare i record dei dettagli delle chiamate (CDR) e i file CMR.

    Cisco CDR Repository Manager e Cisco CDR Agent sono servizi di rete di Cisco Unified Serviceability. È possibile trovarli in Strumenti > Centro di controllo - Servizi di rete. Assicurarsi che siano in esecuzione.

  • Per evitare ritardi o errori nell'analisi e nelle operazioni di Webex Cloud-Connected UC, si consiglia di impostare Intervallo di tempo file CDR su 1.

  • Configurare i cluster Unified CM con il protocollo NTP (Network Time Protocol). Il server NTP deve essere sincronizzato con l'orologio UTC internazionale. L'ora del server di Unified CM viene utilizzata nei dati di telemetria inviati a cloud e utilizzati per l'elaborazione. La mancata corrispondenza nelle tempistiche tra il server NTP e l'orologio UTC internazionale può causare il rifiuto dei dati.

  • È necessario che lo strumento Cisco Log Partition Monitoring (LPM) sia in esecuzione sul publisher di Unified CM. Questo servizio pulisce i file CDR e CMR copiati nel servizio di telemetria. Questo servizio è disponibile in Strumenti > Centro controllo - Servizi di rete nella pagina Cisco Unified Serviceability in Cisco Unified Serviceability.

Se i servizi CDR e LPM erano già in esecuzione prima che il servizio di telemetria venisse installato per la prima volta, i servizi vengono riavviati. Per gli aggiornamenti successivi, i servizi non vengono riavviati. Potrebbero essere riavviati occasionalmente dal servizio di telemetria. Il riavvio di questi servizi non causa la perdita dei dati CDR e LPM.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di Unified CM menzionate in precedenza, fare riferimento alla Guida all'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager per la relativa versione di Unified CM all'indirizzo:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Operazioni successive