Les produits suivants prennent en charge les services Webex Cloud-Connected UC :

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Service de MI et Presence de Cisco Unified Communications Manager

  • Connexion Cisco Unity

  • Cisco Emergency Responder

    Tous les produits ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.

Les versions Unified CM prises en charge sont les suivantes :

  • Unified CM 11.5 (x)

  • Unified CM 12.0 (x)

  • Unified CM 12.5 (x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Les versions prises en charge de Cisco Unity Connection sont les suivantes :

  • Connexion Cisco Unity 11.x

  • Connexion Cisco Unity 12.x

  • Connexion Cisco Unity 14

  • Connexion Cisco Unity 15

Pour connaître les points de terminaison pris en charge par Webex Cloud-Connected UC, voir Points de terminaison Cisco pris en charge sur les versions Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC prend en charge les modes non sécurisés et mixtes pour les déploiements de clusters Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC ne prend pas en charge Unified CM, le service de MI et Presence et Cisco Unity Connection avec FIPS.

Pour des informations sur les rôles de compte d’entreprise et les habilitations, voir Attribuer des rôles de compte d’entreprise dans Cisco Webex Control Hub.

Espace requis

L'espace requis pour le service de télémétrie est de 3 Mo pour les exécutables.

Pour les fichiers journaux, 10 Mo dans le chemin du dossier.

Utilisation du CPU et de la mémoire (RAM) : Le service Webex Cloud-Connected UC fonctionne avec une priorité faible. Ceci permet de restreindre le service pour minimiser l'utilisation du CPU. Le service s'exécute avec environ 345 Mo de RAM. L'utilisation du CPU est de 12 %.

Lorsqu’il est installé, le service Webex Cloud-Connected UC nécessite environ 155 Mo d’espace disque pour les produits basés sur des systèmes d’exploitation vocaux (VOS) tels que Unified CM et IM & Presence.

Une mise en mémoire tampon sur disque est effectuée. La taille de la mise en mémoire tampon varie de 20 à 100 Mo en fonction du produit et de la taille du déploiement du serveur. Pour plus d’informations, voir Calcul de la taille du tampon.

Pour connaître les paramètres que nous recommandons, reportez-vous à la section Configurer les diagnostics d'appel dans le Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM respective à l'adresse :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex Cloud-Connected UC ne prend pas en charge si un système est en mode Federal Information Processing Standards (FIPS).

Paramètres obligatoires de Cisco Unified Communications Manager :

  • L’indicateur CDR activé doit être configuré sur Vrai, Le journal des appels CDR avec indicateur de durée zéro doit être configuré sur Vrai, et les paramètres de Diagnostics d’appel activés doivent être configurés sur Activé uniquement lorsque l’indicateur CDR activé est Vrai ou sur Activé quel que soit l’indicateur CDR activé dans tous les nœuds Unified CM d’un cluster.

  • Vérifiez que le service réseau Gestionnaire du référentiel Cisco CDR est en cours d’exécution sur tous les nœuds de publication et que le service réseau Agent Cisco CDR est en cours d’exécution sur tous les nœuds dans les clusters Unified CM. Avec ce paramètre, UC Analytics dans le Control Hub peut analyser les enregistrements de détails d’appel (CDR) et les fichiers CMR.

    Cisco CDR Repository Manager et Cisco CDR Agent sont des services réseau de Cisco Unified Serviceability. Vous pouvez les trouver dans Outils > Centre de contrôle - Services réseau. Assurez-vous qu'ils sont en cours d'exécution.

  • Pour éviter les retards ou les erreurs dans l'analyse et les opérations de Webex Cloud-Connected UC, nous vous recommandons de configurer Intervalle de temps du fichier CDR sur 1.

  • Configurez les clusters Unified CM avec le protocole NTP (Network Time Protocol). Le serveur NTP doit être synchronisé avec l'horloge internationale UTC. L'heure du serveur Unified CM est utilisée dans les données de télémétrie envoyées au Cloud et utilisées pour le traitement. Un décalage dans les horaires entre le serveur NTP et l'horloge UTC internationale peut entraîner le rejet des données.

  • L'outil de surveillance de partition de journaux (LPM) Cisco doit être en cours d'exécution sur le serveur de publication Unified CM. Ce service nettoie les fichiers CDR et CMR qui sont copiés sur le service de télémétrie. Ce service est disponible dans Outils > Centre de contrôle - Services réseau sur la page Cisco Unified Serviceability de Cisco Unified Serviceability.

Si les services CDR et LPM étaient déjà en cours d'exécution avant que le service de télémétrie ne soit installé pour la première fois, les services sont redémarrés. Pour les mises à niveau ultérieures, les services ne sont pas redémarrés. Ils peuvent être redémarrés par le service de télémétrie de temps en temps. Le redémarrage de ces services n'entraîne pas la perte des données CDR et LPM.

Pour plus d’informations sur les paramètres Unified CM mentionnés précédemment, consultez le Guide d’administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM respective à l’adresse :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Que faire ensuite ?