Les produits suivants prennent en charge Webex services cu connectés au nuage :

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


    Tous les produits ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.

Les versions prises en charge par Unified CM sont les suivantes :

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14

Les versions Cisco Unity Connection prises en charge sont les suivantes :

  • Cisco Unity Connection 11. x

  • Cisco Unity Connection 12. x

  • Cisco Unity Connection 14

Pour connaître les points terminaux qui sont pris en charge par Webex UC connectée au nuage, reportez-vous aux systèmes d'extrémité Cisco pris en charge par les versions Unified CM.


  • les Webex de communications unifiées en nuage prennent en charge les modes Non sécurisé et mixte pour les déploiements Unified CM cluster.

  • Webex les UC connectées au Cloud ne prennent pas en charge les Unified CM compatibles FIPS, IM and Presence Service et Cisco Unity Connection.

Pour plus d'informations sur les rôles de compte d'entreprise et les habilitations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise au Cisco Webex Control Hub.

Espace requis

L'espace requis pour le service de télémétrie est de 3 Mo pour les exécutables.

Pour les fichiers journaux, 10 MB dans le chemin du dossier.

utilisation de la CPU et de la mémoire (RAM) : Le Webex service de communications unifiées en nuage s'exécute avec une priorité faible. Cela permet de limiter le service pour réduire l'utilisation de l'unité centrale. Le service s'exécute avec environ 345 Mo de RAM. L'utilisation de la CPU est de 12 %.

Le Webex service UC connecté en nuage lorsqu'il est installé, nécessite environ 155 MB d'espace disque pour les produits commandes vos (Voice Operating System), tels que, Unified CM et IM et Presence.

La mise en mémoire tampon sur disque est effectuée. La taille de la mise en mémoire tampon varie entre 20 et 100 Mo en fonction du produit et de la taille du déploiement du serveur. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Calcul de la taille de la mémoire tampon.

Pour connaître les paramètres que nous recommandons, reportez-vous au chapitre Configurer des diagnostics d'appels du Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM spécifique à l'adresse suivante :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html


Webex les UC connectées au Cloud ne sont pas prises en charge si un système est en mode FIPS (Federal Information Processing Standards).

paramètres obligatoires Cisco Unified Communications Manager :

  • l'indicateur cdr activé doit être défini sur vrai , les appels de journal cdr avec indicateur de durée nulle doivent être définis sur vrai et les paramètres de diagnostic des appels activés doivent être définis sur activé uniquement lorsque l'indicateur cdr activé est vrai ou activé, quel que soit l'indicateur cdr activé dans tous les nœuds Unified CM d'un cluster.

  • Assurez-vous que le service réseau du gestionnaire de référentiel Cisco CDR est en cours d'exécution sur tous les nœuds de publication et que le service réseau de l'agent Cisco CDR est en cours d'exécution sur tous les nœuds des clusters Unified CM. Avec ce paramètre, UC Analytics dans le Control Hub peut analyser les enregistrements de données d'appel (CDR) et les fichiers CMR.

    Cisco CDR Repository Manager et Cisco CDR Agent sont des services réseau issus de la Cisco Unified Serviceability. Vous pouvez les trouver dans Outils > Centre de contrôle- Services réseau. Assurez-vous qu'ils sont en cours d'exécution.

  • Pour éviter des retards ou une erreur dans Webex analyse et opérations de communications unifiées en nuage, nous vous recommandons de définir l'intervalle de temps du fichier CDR sur 1.

  • Configurez les clusters Unified CM avec le protocole Network Time Protocol (NTP). Le serveur NTP doit être synchronisé avec l'horloge UTC internationale. l'heure du serveur Unified CM est utilisée dans les données de télémétrie envoyées au nuage et utilisées pour le traitement. Le non-concordance du minutage entre le serveur NTP et l'horloge internationale UTC peut entraîner la désabandon des données.

  • L'outil de surveillance de partition d'enregistrement (LPM) Cisco doit être en cours d'exécution sur le serveur de publication Unified CM. Ce service nettoie les fichiers CDR et CMR qui sont copiés sur le service de télémétrie. Ce service est disponible depuis Outils > Centre de contrôle - Services réseau à la page Cisco Unified Serviceability de Cisco Unified Serviceability.


Si les services CDR et LPM étaient déjà en cours d'exécution avant que le service télémétrie ne soit installé pour la première fois, les services sont redémarrés. Lors des mises à niveau ultérieures, les services ne sont pas redémarrés. Ils peuvent être redémarrés par le service de télémétrie. Le redémarrage de ces services n'entraîne pas la perte des données CDR et LPM.

Pour plus d'informations sur les paramètres Unified CM mentionnés précédemment, reportez-vous au Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM respective à l'adresse suivante :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Les étapes suivantes