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피드백이 있습니까?Webex 앱과 데스크 폰 간에 통화 상태 및 방해 금지 상태를 동기화하여 UCM 통화 사용자를 위한 통합된 경험을 제공해요.
개요
집중할 시간이 필요하고 걸려오는 전화 알림으로 방해받지 않으려면 이제 Unified CM 통화 등록 클라이언트 각각에서 방해 금지 (DND) 를 별도로 활성화하지 않아도 돼요.
데스크폰 온콜 상태를 Webex 앱과 동기화하여 동료들이 자신의 Webex 앱에서 데스크 폰 상태를 볼 수 있어요.
Webex 앱에서 활성화하면 상태가 데스크 폰에 자동으로 동기화돼요. 마찬가지로, 데스크폰에서 활성화하면 상태가 웹엑스 앱과 자동으로 동기화돼요.
전제조건
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전화 프레즌스 애플리케이션을 온프레미스로 구성하세요.
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컨트롤 허브 Unified CM UI와 동기화해요.
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웹엑스 커먼 아이덴티티 (CI) 에 Unified CM 맵이에요.
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클라우드-커넥티드 UC를 구독하고 온프레미스 기기를 클라우드-커넥티드 UC에 연결하세요.
CCUC에 가입하지 않은 경우, 온-프레미스 장치용 Webex 클라우드 연결 UC 설정을 참조하십시오.
통화 중
이 기능을 사용하면 데스크폰 On a Call 상태를 Webex 앱과 동기화할 수 있어요.
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Cisco 전화에서 활성 통화 중이면 Webex 앱의 현재 상태가 통화 중으로 변경돼요.
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마찬가지로, 통화가 끊기면 Webex 앱의 상태가 다시 사용 가능으로 변경돼요.
어떤 접속 상태는 통화 중보다 우선순위가 더 높아요. 이런 주들은 방해 금지, 부재 중, 발표 중, 회의 중이에요. Webex 앱에서 현재 상태가 위 중 하나인 경우, Cisco 전화에서 온후크 또는 오프후크 활동을 해도 현재 상태가 통화 중으로 변경되지 않아요.
방해 금지 모드 활성화 단계
| 1 |
컨트롤 허브의 고객 보기에서 서비스 > 커넥티드 UC로 가세요. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭해요 설명, 상태, 클러스터, 노드가 있는 클러스터 그룹 목록이 나타나요. |
| 2 |
노드가 속한 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭해요. 클러스터 목록이 있는 인벤토리 페이지가 나타납니다.
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| 3 |
노드가 속한 클러스터 옆에 있는 세부 정보를 클릭해요. 버전, 제품, 상태가 포함된 노드 이름이 표시돼요.
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| 4 |
줄임표를 클릭하세요...이벤트 기록 옆에 있는 아이콘을 누르고 서비스 관리를 선택하세요. 서비스 관리 페이지가 분석, 인증서 관리, 운영 지표, 경계 없는 CTI, 배포 인사이트 같은 서비스 목록과 함께 나타나요.
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| 5 |
토글 버튼을 사용하여 프레즌스 상태 동기화를 활성화하고 화면 지침에 따라 활성화하세요. 클러스터가 프로비전되면 Unified CM CCUC와 동기화하면 클러스터에 구성된 전화 프레즌스 요청이 오기 시작해요. 여러 장치의 경우 DND 동기화는 모든 장치에서 이루어져요. |
| 6 |
DND 동기화를 비활성화하려면 통화 > 클라이언트 설정으로 이동하고 방해 금지 (DND) 상태 동기화의 토글 버튼을 사용하세요. 데스크 폰에서 DND를 활성화하고 Webex 앱과 동기화되면 통화 및 메시지 알림이 모두 비활성화돼요. 메시지 알림을 비활성화하고 싶지 않으면 관리자가 DND 동기화를 비활성화할 수 있어요. 방해 금지 (DND) 상태 동기화 설정은 Webex 앱 앱과 데스크폰 간의 양방향 동기화를 제어해요. 관리자가 배포 필요에 따라 이 설정을 활성화하거나 비활성화할 수 있어요. |
지원되는 버전 및 전화 유형
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이 기능은 Unified CM 버전 12.5 SU7 이상 또는 14 SU3 이상과 15 이상 버전에서 지원돼요.
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데스크톱용 웹엑스 앱 (윈도우 및 맥) 및 모바일용 웹엑스 앱 (iOS 및 안드로이드) 최신 버전이에요.
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지원되는 전화 유형 목록은 시스코 IP 전화 8800 시리즈, 시스코 IP 전화 7800 시리즈, 웹엑스 데스크 시리즈 (DX), 데스크 프로예요.
