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Feedback?Integriertes Erlebnis für UCM-Anrufer, indem die Anrufpräsenz und der Status „Bitte nicht stören“ zwischen der Webex-App und dem Tischtelefon synchronisiert werden.
Übersicht
Wenn Sie Zeit brauchen, um sich zu konzentrieren, und nicht möchten, dass Benachrichtigungen über eingehende Anrufe Sie stören, müssen Sie jetzt "Nicht stören" (DND) nicht mehr für jeden Ihrer registrierten Unified CM Calling-Clients separat aktivieren.
Es gibt eine Synchronisierung des Bereitschaftsstatus Ihres Tischtelefons mit der Webex-App, sodass Ihre Kollegen den Status Ihres Tischtelefons in ihrer Webex-App sehen können.
Wenn Sie es in der Webex-App aktivieren, wird der Status automatisch mit Ihrem Tischtelefon synchronisiert. Wenn Sie es auf Ihrem Tischtelefon aktivieren, wird der Status automatisch mit Ihren Webex-Apps synchronisiert.
Voraussetzungen
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Konfigurieren Sie Telefon-Anwesenheitsanwendungen lokal.
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Synchronisieren Sie Unified CM mit der Control Hub-Benutzeroberfläche.
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Ordnen Sie Unified CM Webex Common Identity (CI) zu.
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Abonnieren Sie Cloud-Connected UC und verbinden Sie die ortsfesten Geräte mit Cloud-Connected UC.
Wenn Sie CCUC nicht abonniert haben, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten von Webex Cloud-Connected UC für ortsfeste Geräte.
In einem Anruf
Mit dieser Funktion wird der Status Ihres Tischtelefons Im Gespräch mit der Webex-App synchronisiert.
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Wenn Sie auf Ihrem Cisco-Telefon ein aktives Gespräch führen, ändert sich der Anwesenheitsstatus in der Webex-App in Im Gespräch.
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Wenn der Anruf getrennt wird, ändert sich der Status in der Webex-App wieder auf „Verfügbar“.
Es gibt bestimmte Anwesenheitsstatus, die im Vergleich zu Im Gesprächeine höhere Priorität haben. Diese Zustände sind Nicht stören, Abwesend, Präsentation und In einem Meeting. Wenn Ihr Anwesenheitsstatus in Ihrer Webex-App einer der oben genannten ist, ändert sich Ihr Anwesenheitsstatus durch Auflegen- oder Abnehmen des Hörers auf dem Cisco-Telefon nicht in Im Gespräch.
Schritte zum Aktivieren von „Bitte nicht stören“
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter Control Hub zu Dienste > Connected UC. Klicken Sie in der Karte UC-Verwaltung auf Inventar Die Liste der Cluster-Gruppen mit der Beschreibung, dem Status, den Clustern und den Knoten wird angezeigt. |
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Klicken Sie neben der Clustergruppe, zu der der Knoten gehört, auf Details . Die Inventarseite mit der Liste der Cluster wird angezeigt.
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Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der Knoten gehört, auf Details . Es wird der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status angezeigt.
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Klicken Sie auf die Auslassungspunkte ... neben dem Ereignisverlauf und wählen Sie Serviceverwaltung aus. Die Seite Dienstverwaltung wird mit einer Liste von Diensten angezeigt, z. B. Analysen, Zertifikatverwaltung, Betriebsmetriken, Borderless CTI und Deployment Insights.
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Aktivieren Sie die Synchronisierung des Anwesenheitsstatus mithilfe der Umschalttaste und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie zu aktivieren. Wenn ein Cluster bereitgestellt wird, beginnen die Synchronisierungen von Unified CM mit dem CCUC, um die für den Cluster konfigurierte Telefonpräsenzanforderung abzurufen. Bei mehreren Geräten erfolgt die Synchronisierung für die Funktion geräteübergreifend. |
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Um die Synchronisierung für die Funktion zu deaktivieren, navigieren Sie zu Calling > Client-Einstellungen. Verwenden Sie die Umschaltschaltfläche für die Synchronisierung des Status „Bitte nicht stören“. Wenn Sie die Funktion auf dem Tischtelefon aktivieren und der Status mit der Webex-App synchronisiert wird, werden sowohl Anruf- als auch Nachrichtenbenachrichtigungen deaktiviert. Wenn Sie die Nachrichtenbenachrichtigungen nicht deaktivieren möchten, kann der Administrator die Synchronisierung der Funktion deaktivieren. Die Statussynchronisierungseinstellung „Nicht stören“ (DND) steuert die Synchronisierung in beide Richtungen zwischen der Webex-App und den Tischtelefonen. Administratoren können diese Einstellung je nach ihren Bereitstellungsanforderungen aktivieren oder deaktivieren. |
Unterstützte Versionen und Telefontypen
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Diese Funktion wird auf Unified CM Version 12.5 SU7 und höher oder 14 SU3 und höher und 15 und höher unterstützt.
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Webex-App auf Desktop (Windows und MAC) und Webex-App auf Mobile (iOS und Android) neueste Version.
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Die Liste der unterstützten Telefontypen umfasst Cisco IP Phone 8800 Series, Cisco IP Phone 7800 Series, Webex Desk Series (DX) und Desk Pro.
