- Главная
- /
- Статья
Синхронизация состояния доступности и режима "Не беспокоить" во время вызовов UCM
Интегрированные возможности для пользователей службы вызовов UCM посредством синхронизации состояния доступности и статуса "Не беспокоить" между приложением Webex и стационарным телефоном.
Обзор
Если вам необходимо время для фокусировки и вы не хотите, чтобы уведомления о входящих вызовах мешали вам, теперь не нужно включать функцию «Не беспокоить» (DND) для каждого зарегистрированного клиента Unified CM Calling по отдельности.
Выполняется синхронизация состояния вызова на стационарном телефоне с приложением Webex, что позволяет коллегам видеть состояние стационарного телефона в их приложении Webex.
При включении этой функции в приложении Webex состояние автоматически синхронизируется со стационарным телефоном. Аналогично, если включить его на стационарном телефоне, состояние синхронизируется автоматически с приложениями Webex.
Предварительные требования
-
Настройте приложения состояния доступности для телефона локально.
-
Синхронизируйте Unified CM с пользовательским интерфейсом Control Hub.
-
Выполните сопоставление Unified CM с общими параметрами идентификации (CI) Webex.
-
Оформите подписку на Cloud-Connected UC и подключите локальные устройства к Cloud-Connected UC.
Если подписка на CCUC не оформлена, см. статью Настройка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.
Активный вызов
Эта функция обеспечивает синхронизацию состояния стационарного телефона Участвует в вызове с приложением Webex.
-
Во время активного вызова на телефоне Cisco состояние доступности в приложении Webex изменяется на Участвует в вызове.
-
Аналогично при отключении вызова состояние в приложении Webex снова изменится на "Доступен".
Некоторые состояния доступности имеют более высокий приоритет по сравнению с состоянием Участвует в вызове. Это состояния Не беспокоить, Отсутствует в офисе, Презентация и На совещании. Если в приложении Webex указано одно из указанных выше состояний доступности, то при подключении или снятии трубки на телефоне Cisco состояние доступности не изменяется на Участвует в вызове.
Шаги для включения состояния "Не беспокоить"
1 |
В представлении клиента в Control Hub перейдите в раздел Службы > Connected UC. На карточке Управление UC щелкните Инвентарный список Будет отображен список групп кластеров с описанием, состоянием, кластерами и узлами. |
2 |
Щелкните Сведения рядом с группой кластеров, которой принадлежит узел. Будет отображена страница "Инвентарный список" со списком кластеров.
|
3 |
Щелкните Сведения рядом с кластером, которому принадлежит узел. Будет отображено имя узла с указанием версии, продукта и состояния.
|
4 |
Щелкните пиктограмму многоточия ... рядом с полем История событий и выберите Управление службами. Будет отображена страница Управление службами со списком служб, таких как "Аналитика", "Управление сертификатами", "Операционные метрики", "CTI без границ" и "Аналитические сведения о развертывании".
|
5 |
Используйте кнопку переключателя, чтобы включить синхронизацию состояния доступности, и следуйте инструкциям на экране для ее включения. При подготовке кластера синхронизация Unified CM с CCUC начнет получать запрос о состоянии доступности на телефоне, настроенном для кластера. Если у вас несколько устройств, синхронизация состояния "Не беспокоить" выполняется на всех этих устройствах. |
6 |
Чтобы отключить синхронизацию состояния "Не беспокоить", перейдите в раздел Вызовы > Настройки клиента, затем воспользуйтесь кнопкой переключателя в разделе Синхронизация состояния "Не беспокоить". Если включить состояние "Не беспокоить" на стационарном телефоне и синхронизировать его в приложении Webex, будут отключены уведомления как о вызовах, так и о сообщениях. Если отключать уведомления о сообщениях не нужно, администратор может отключить синхронизацию состояния "Не беспокоить". |
Поддерживаемые версии и типы телефонов
-
Эта функция поддерживается в Unified CM версии 12.5 SU7 и последующих версий, а также 14 SU3 и последующих версий и 15 и последующих версий.
-
Настольное приложение Webex (Windows и MAC) и мобильное приложение Webex (iOS и Android) последней версии.
-
В списке поддерживаемых типов телефонов указаны телефоны Cisco IP Phone серии 8800, Cisco IP Phone серии 7800, Webex Desk (DX) и Desk Pro.