Обзор

Если вам необходимо время для фокусировки и вы не хотите, чтобы уведомления о входящих вызовах мешали вам, теперь не нужно включать функцию «Не беспокоить» (DND) для каждого зарегистрированного клиента Unified CM Calling по отдельности.

Выполняется синхронизация состояния вызова на стационарном телефоне с приложением Webex, что позволяет коллегам видеть состояние стационарного телефона в их приложении Webex.

При включении этой функции в приложении Webex состояние автоматически синхронизируется со стационарным телефоном. Аналогично, если включить его на стационарном телефоне, состояние синхронизируется автоматически с приложениями Webex.

Предварительные требования

  • Настройте приложения состояния доступности для телефона локально.

  • Синхронизируйте Unified CM с пользовательским интерфейсом Control Hub.

  • Выполните сопоставление Unified CM с общими параметрами идентификации (CI) Webex.

  • Оформите подписку на Cloud-Connected UC и подключите локальные устройства к Cloud-Connected UC.

    Если подписка на CCUC не оформлена, см. статью Настройка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.

Активный вызов

Эта функция обеспечивает синхронизацию состояния стационарного телефона Участвует в вызове с приложением Webex.

  • Во время активного вызова на телефоне Cisco состояние доступности в приложении Webex изменяется на Участвует в вызове.

  • Аналогично при отключении вызова состояние в приложении Webex снова изменится на "Доступен".

Некоторые состояния доступности имеют более высокий приоритет по сравнению с состоянием Участвует в вызове. Это состояния Не беспокоить, Отсутствует в офисе, Презентация и На совещании. Если в приложении Webex указано одно из указанных выше состояний доступности, то при подключении или снятии трубки на телефоне Cisco состояние доступности не изменяется на Участвует в вызове.

Шаги для включения состояния "Не беспокоить"

Включите состояние "Не беспокоить" в Cloud Connected UC.
1

В представлении клиента в Control Hub перейдите в раздел Службы > Connected UC. На карточке Управление UC щелкните Инвентарный список

Будет отображен список групп кластеров с описанием, состоянием, кластерами и узлами.

2

Щелкните Сведения рядом с группой кластеров, которой принадлежит узел.

Будет отображена страница "Инвентарный список" со списком кластеров.
3

Щелкните Сведения рядом с кластером, которому принадлежит узел.

Будет отображено имя узла с указанием версии, продукта и состояния.
4

Щелкните пиктограмму многоточия ... рядом с полем История событий и выберите Управление службами.

Будет отображена страница Управление службами со списком служб, таких как "Аналитика", "Управление сертификатами", "Операционные метрики", "CTI без границ" и "Аналитические сведения о развертывании".
5

Используйте кнопку переключателя, чтобы включить синхронизацию состояния доступности, и следуйте инструкциям на экране для ее включения.

При подготовке кластера синхронизация Unified CM с CCUC начнет получать запрос о состоянии доступности на телефоне, настроенном для кластера.

Если у вас несколько устройств, синхронизация состояния "Не беспокоить" выполняется на всех этих устройствах.

6

Чтобы отключить синхронизацию состояния "Не беспокоить", перейдите в раздел Вызовы > Настройки клиента, затем воспользуйтесь кнопкой переключателя в разделе Синхронизация состояния "Не беспокоить".

Если включить состояние "Не беспокоить" на стационарном телефоне и синхронизировать его в приложении Webex, будут отключены уведомления как о вызовах, так и о сообщениях. Если отключать уведомления о сообщениях не нужно, администратор может отключить синхронизацию состояния "Не беспокоить".

Поддерживаемые версии и типы телефонов

  • Эта функция поддерживается в Unified CM версии 12.5 SU7 и последующих версий, а также 14 SU3 и последующих версий и 15 и последующих версий.

  • Настольное приложение Webex (Windows и MAC) и мобильное приложение Webex (iOS и Android) последней версии.

  • В списке поддерживаемых типов телефонов указаны телефоны Cisco IP Phone серии 8800, Cisco IP Phone серии 7800, Webex Desk (DX) и Desk Pro.