- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تجربة متكاملة لمستخدمي مكالمات UCM من خلال مزامنة وجود المكالمة وحالة عدم الإزعاج بين تطبيق Webex والهاتف المكتبي.
نظرة عامة
عندما تحتاج إلى وقت للتركيز ولا تريد أن تزعجك أي إشعارات بالمكالمات الواردة، فلن تضطر الآن إلى تمكين عدم الإزعاج (DND) على كل عميل من عملاء Unified CM الاتصال المسجلين بشكل منفصل.
هناك مزامنة لحالة هاتف مكتبك عند الطلب مع تطبيق Webex، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف مكتبك على تطبيق Webex الخاص بهم.
عندما تقوم بتمكينه على تطبيق Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع هاتف مكتبك. وبالمثل، عند تمكينها على هاتف مكتبك، تتزامن الحالة تلقائيًا مع تطبيقات Webex الخاصة بك.
متطلب مسبق
-
قم بتكوين تطبيقات التواجد عبر الهاتف محليًا.
-
قم بالمزامنة Unified CM مع واجهة مستخدم Control Hub.
-
خريطة Unified CM لهوية Webex المشتركة (CI).
-
اشترك في UC المتصل بالسحابة، وقم بتوصيل أجهزة On-Prem بـ UC المتصل بالسحابة.
إذا لم تكن مشتركًا في CCUC، فراجع إعداد UC المتصل بـ Webex Cloud للأجهزة المحلية.
في مكالمة
باستخدام هذه الميزة، تتم مزامنة حالة الهاتف المكتبي الخاص بك عند المكالمة مع تطبيق Webex.
-
عندما تجري مكالمة نشطة على هاتف Cisco الخاص بك، تتغير حالة التواجد على تطبيق Webex إلى On a Call.
-
وبالمثل، عند قطع الاتصال بالمكالمة، تتغير الحالة على تطبيق Webex مرة أخرى إلى المتاحة.
هناك حالات حضور معينة لها أولوية أعلى مقارنة بـ On a call. هذه الدول هي «عدم الإزعاج» و «الخروج من المكتب» و «التقديم والمشاركة في الاجتماع». عندما تكون حالة التواجد الخاصة بك هي إحدى الحالات المذكورة أعلاه في تطبيق Webex الخاص بك، فإن النشاط أثناء الاتصال أو خارجه على هاتف Cisco لا يغير حالة حضورك إلى On a call.
خطوات لتمكين «عدم الإزعاج»
| 1 |
من وجهة نظر العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > UC المتصل. في بطاقة إدارة UC، انقر فوق المخزون تظهر قائمة مجموعات المجموعات مع الوصف والحالة والمجموعات والعقد. |
| 2 |
انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة الكتلة التي تنتمي إليها العقدة. تظهر صفحة المخزون مع قائمة المجموعات.
|
| 3 |
انقر فوق التفاصيل بجوار الكتلة التي تنتمي إليها العقدة. يظهر اسم Node مع الإصدار والمنتج والحالة.
|
| 4 |
انقر فوق علامة الحذف... أيقونة بجوار سجل الأحداث واختر إدارة الخدمة. تظهر صفحة إدارة الخدمة مع قائمة الخدمات، مثل التحليلات وإدارة الشهادات والمقاييس التشغيلية وCTI بلا حدود وإحصاءات النشر.
|
| 5 |
استخدم زر التبديل لتمكين مزامنة حالة التواجد، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتمكينها. عند توفير مجموعة، تبدأ عمليات المزامنة Unified CM مع CCUC في تكوين طلب التواجد عبر الهاتف للمجموعة. بالنسبة للأجهزة المتعددة، تتم مزامنة DND عبر جميع الأجهزة. |
| 6 |
لتعطيل مزامنة DND، انتقل إلى الاتصال > إعدادات العميل، استخدم زر التبديل في مزامنة حالة عدم الإزعاج (DND). عندما تقوم بتمكين DND في هاتف المكتب وتتم مزامنته مع تطبيق Webex، فإنه يعطل إشعارات المكالمات والرسائل. إذا كنت لا ترغب في تعطيل إشعارات الرسائل، يمكن للمشرف تعطيل مزامنة DND. يتحكم إعداد مزامنة حالة عدم الإزعاج (DND) في المزامنة في كلا الاتجاهين بين تطبيق Webex App والهواتف المكتبية. يمكن للمسؤولين تمكين هذا الإعداد أو تعطيله استنادًا إلى احتياجات النشر الخاصة بهم. |
الإصدارات المدعومة وأنواع الهواتف
-
تدعم هذه الميزة Unified CM الإصدار -12.5 SU7 وما فوق، أو 14 SU3 وما فوق و 15 وما فوق.
-
تطبيق Webex على سطح المكتب (Windows و MAC) وتطبيق Webex على الهاتف المحمول (iOS و Andriod) أحدث إصدار.
-
تعد سلسلة هواتف Cisco IP Phone 8800 وسلسلة هواتف Cisco IP 7800 وسلسلة Webex Desk (DX) وDesk Pro قائمة بأنواع الهواتف المدعومة.
