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UCM 通話中的通話狀態和請勿打擾同步
透過在 Webex 應用程式和桌面電話之間同步通話狀態和請勿打擾狀態,為 UCM 通話使用者提供整合的體驗。
概觀
當您需要時間專注並且不希望任何來電通知打擾您時,現在您不必在每個 Unified CM Calling 註冊用戶端上分別啟用請勿打擾(DND)。
您的桌面電話待命狀態與 Webex 應用程式同步,使您的同事能夠在其 Webex 應用程式上查看您的桌面電話狀態。
當您在 Webex 應用程式上啟用它時,狀態會自動同步至您的桌面電話。同樣地,當您在桌面電話上啟用它時,狀態會自動同步至您的 Webex 應用程式。
先決條件
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設定內部部署電話狀態應用程式。
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將 Unified CM 與 Control Hub 使用者介面同步。
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將 Unified CM 對應至 Webex 通用身分識別 (CI)。
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訂閱 Cloud-Connected UC,並將內部部署裝置連線至 Cloud-Connected UC。
如果您尚未訂閱 CCUC,請參閱為內部部署裝置設定 Webex Cloud-Connected UC。
呼叫中
使用此功能,可以同步您的桌面電話通話中 Webex 應用程式的狀態。
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當您在 Cisco 電話上進行通話時,Webex 應用程式上的線上狀態會變更為通話中。
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同樣地,當呼叫中斷連線後,Webex 應用程式上的狀態會變更回線上。
與通話中。這些狀態包括切勿打擾、不在辦公室、正在展示簡報和正在開會。當您在 Webex 應用程式中的線上狀態為上述其中一項時,Cisco 電話上的掛上或拿起話筒活動不會將您的線上狀態變更為通話中。
啟用切勿打擾的步驟
1 |
從 Control Hub 中的客戶檢視,轉至服務 > Connected UC。在UC 管理 卡,按一下庫存 隨即顯示包含說明、狀態、叢集和節點的叢集群組清單。 |
2 |
按一下節點所隸屬之叢集群組旁的詳細資料。 隨即顯示包含叢集清單的「詳細目錄」頁面。
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3 |
按一下節點所隸屬之叢集旁的詳細資料。 隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。
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4 |
按一下省略符號 ... 圖示(位於活動記錄旁),然後選擇服務管理。 隨即顯示包含服務清單(例如分析、憑證管理、運作指標、無邊界 CTI 及部署洞察)的服務管理頁面。
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5 |
使用切換按鈕啟用狀態同步,然後遵循螢幕上的指示來啟用它。 當佈建叢集時,即會開始同步 Unified CM 與 CCUC 以針對該叢集設定電話狀態請求。 對於多部裝置,DND 同步會在所有裝置之間進行。 |
6 |
若要停用 DND 同步,請轉至通話 > 用戶端設定,使用切勿打擾 (DND) 狀態同步中的切換按鈕。 當您在桌上型電話中啟用 DND 並同步至 Webex 應用程式時,它會停用通話和訊息通知。如果您不希望停用訊息通知,管理員可以停用 DND 同步。 |
支援的版本和電話類型
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此功能支援 Unified CM 版本 12.5 SU7 及更高版本,或 14 SU3 及更高版本和 15 及更高版本。
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桌面版(Windows 和 MAC)Webex 應用程式及行動版(iOS 和 Andriod)Webex 應用程式的最新版本。
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Cisco IP Phone 8800 系列、Cisco IP Phone 7800 系列、Webex Desk 系列 (DX) 和 Desk Pro 是支援的電話類型清單。