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Los administradores de socios no pueden ver a sus clientes listados en el Cisco Webex Control Hub
¿Comentarios?Los administradores de socios no pueden ver a sus clientes listados en el Cisco Webex Control Hub.
No puedo ver a mis clientes en una Cisco Webex Control Hub con acceso de administrador de socios.
Los socios no pueden ver a sus clientes en el Cisco Webex Control Hub.
Nota:
- La URL para acceder al portal de administración es: https://admin.webex.com
- Para obtener información sobre la Cisco Webex Control Hub, consulte: Introducción a Cisco Webex Control Hub
Para solucionar el problema:
- El socio debe confirmar que el cliente listado como administrador completo en la orden ha recibido el correo electrónico de bienvenida de Webex y se ha conectado a Webex por primera vez.
- El socio listado como administrador de socios en la orden recibirá una notificación en la que se le indica que se ha aprovisionado la orden de Webex del cliente y que puede activar el servicio de Webex del cliente desde su extremo. Esto permitirá que el socio vea a ese cliente listado en el Cisco Webex Control Hub.
- Si la información anterior no resuelve el problema, los socios tendrán que enviar un ticket en el portal de la Central de servicio al cliente (Mi espacio de trabajo de Cisco).
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