Este artigo foi útil?
Obrigado pelos seus comentários.
Os administradores de parceiros não conseguem ver seus clientes listados no Cisco Spark Control Hub
Comentários?Os administradores de parceiros não conseguem ver seus clientes listados no Cisco Spark Control Hub.
Não consigo visualizar meus clientes no Cisco Spark Control Hub quando faço logon com acesso de administrador do parceiro.
Os parceiros não conseguem ver seus clientes no Cisco Spark Control Hub.
Nota:
- Em vigência desde 21 de agosto de 2017, o Gerenciamento de colaboração em nuvem (CCM) foi mudado para Cisco Spark Control Hub.
- A URL para acessar o portal de administração ainda é a mesma: https://admin.ciscospark.com. No entanto, o nome e a interface mudaram.
- Para obter informações sobre o Cisco Spark Control Hub, consulte: Introdução ao Cisco Spark Control Hub
Para solucionar o problema:
- O parceiro precisa confirmar que o cliente que está listado como o administrador total no pedido recebeu o e-mail de boas-vindas do Cisco Spark e que ele já acessou o Cisco Spark pela primeira vez.
- O parceiro listado como o administrador do parceiro no pedido receberá uma notificação de que o pedido do Cisco Spark do seu cliente foi provisionado e que ele pode ativar o serviço Cisco Spark do cliente do seu terminal para vê-lo listado no Cisco Spark Control Hub.
- Se as etapas acima não resolverem o problema, parceiros precisarão enviar um tíquete no portal da Central de Atendimento ao Cliente (Meu espaço de trabalho da Cisco).
Este artigo foi útil?
