Gli amministratori dei partner non sono in grado di visualizzare i relativi clienti elencati in Cisco Spark Control Hub

Gli amministratori dei partner non sono in grado di visualizzare i clienti elencati in Cisco Spark Control Hub.

Nota:

Valido a partire dal 21 agosto 2017, Cloud Collaboration Management (CCM) è stato modificato in Cisco Spark Control Hub.
L'URL di accesso al portale di amministrazione è sempre lo stesso: https://admin.ciscospark.com. Tuttavia, i nomi e l'interfaccia sono stati modificati.
Per informazioni su Cisco Spark Control Hub, vedere: Introduzione a Cisco Spark Control Hub

Per risolvere il problema:

Il partner deve verificare che il cliente elencato come amministratore con diritti completi nell'ordine abbia ricevuto il messaggio e-mail di benvenuto di Cisco Spark e che abbia eseguito l'accesso Cisco Spark per la prima volta.
Il partner indicato come amministratore del partner nell'ordine riceverà una notifica indicante che l'ordine Cisco Spark del relativo cliente è stato predisposto e che è possibile procedere con l'attivazione del servizio Cisco Spark del cliente, al fine di visualizzare tale cliente in Cisco Spark Control Hub.
Se le operazioni precedenti non risolvono il problema, il partner dovrà inviare un ticket nel portale centrale del servizio clienti (Workspace Cisco personale).