Partnerbeheerders kunnen hun klanten niet vermeld zien in de Beheerhub voor Cisco Spark

Partnerbeheerders kunnen hun klanten niet vermeld zien in de beheerhub voor Cisco Spark.

Opmerking:

21 augustus 2017 is Cloud Collaboration Management (CCM) gewijzigd in de beheerhub voor Cisco Spark.
De URL voor toegang tot de beheerportal is nog steeds dezelfde: https://admin.ciscospark.com. De naam en de interface zijn echter gewijzigd.
Voor informatie over de beheerhub voor Cisco Spark raadpleegt u: Aan de slag met de beheerhub voor Cisco Spark

U lost het probleem als volgt op:

De partner moet te bevestigen dat de klant die op de bestelling wordt vermeld als de volledige beheerder de welkomst-e-mail van Cisco Spark heeft ontvangen en zich voor het eerst bij Cisco Spark heeft aangemeld.
De partner die wordt vermeld als de beheerder op de bestelling ontvangt een melding dat de Cisco Spark-bestelling van hun klant beschikbaar is en dat ze de Cisco Spark-service van hun klant aan hun kant kunnen activeren, zodat die klant wordt vermeld in de beheerhub voor Cisco Spark.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, moeten partners een ticket indienen bij het centrale portaal van de klantenservice (Mijn Cisco-werkruimte).