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パートナー管理者が Cisco Webex Control Hub に登録されている顧客を表示できない
フィードバックがある場合パートナーの管理者が Cisco Webex Control Hub に登録されている顧客を表示できません。
パートナーの管理者アクセス権でログインしても Cisco Webex Control Hub で顧客が表示されません。
パートナーが Cisco Webex Control Hub で顧客を表示できません。
メモ:
- 管理者ポータルへのアクセス URL： https://admin.webex.com
- Cisco Webex Control Hub の詳細については、以下を参照してください。Cisco Webex Control Hub を使い始める
問題のトラブルシューティングを行うには:
- パートナーは注文に正式な管理者として記載されている顧客が Webex のウェルカムメールを受信し、Webex に初回ログインをしたことを確認する必要があります。
- 注文にパートナー管理者として記載されているパートナーは、顧客の Webex 注文がプロビジョニングされたという通知を受け取り、顧客の Webex サービスをパートナーの側でアクティベートできます。これにより、パートナーは Cisco Webex Control Hub に登録されている顧客を確認できるようになります。
- 上述の方法で問題が解決しない場合、パートナーは Customer Service Central ポータル（My Cisco Workspace）にチケットを提出する必要があります。
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