Los usuarios pueden encontrar un error de "No se encontró ninguna cuenta existente" al iniciar sesión en sus cuentas en signin.webex.com. Este artículo describe los posibles problemas y soluciones para este problema de inicio de sesión.
PROBLEMA
Es posible que aparezca el siguiente error cuando intente iniciar sesión a través de una conexión centralizada:
signin.webex.com admite el inicio de sesión para varios servicios de Webex. Sin embargo, no cubre todos los productos de Webex. Además, es importante saber que este sitio no admite la funcionalidad de inicio de sesión para Inicio de sesión único (SSO) o cuentas sin verificación de la dirección de correo electrónico.
SOLUCIÓN
Si utiliza una cuenta compatible y sigue teniendo dificultades, tenga en cuenta los siguientes pasos:
- Confirme que está introduciendo una dirección de correo electrónico en lugar de un nombre de usuario.
- Intente acceder directamente a su cuenta (p. ej., https://SITENAME.webex.com). Recuerde reemplazar 'SITENAME' por el nombre real de su sitio de Webex.
- Revise la guía 'Webex | Restablecer su contraseña olvidada' para restablecer su contraseña.
