Les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur « Aucun compte existant trouvé » lors de la connexion à leurs comptes sur signin.webex.com. Cet article décrit les problèmes potentiels et les solutions à ce problème de connexion.
PROBLÈME
L'erreur suivante peut se produire lorsque vous tentez de vous connecter via une connexion centralisée :
signin.webex.com prend en charge la connexion pour divers services Webex. Cependant, elle ne couvre pas tous les produits Webex. De plus, il est important de savoir que ce site ne prend pas en charge la fonctionnalité de connexion pour l’authentification unique (SSO) ou les comptes sans vérification de l’adresse électronique.
RÉSOLUTION
Si vous utilisez un compte pris en charge et que vous rencontrez toujours des difficultés, tenez compte des étapes suivantes :
- Confirmez que vous saisissez une adresse électronique au lieu d’un nom d’utilisateur.
- Tentez d'accéder directement à votre compte (par ex., https://SITENAME.webex.com). N'oubliez pas de remplacer « SITENAME » par le nom de votre site Webex actuel.
- Veuillez consulter le guide « Webex | Réinitialiser votre mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.
