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Fehler: Kein bestehendes Konto gefunden
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Bei der Anmeldung bei ihren Konten auf signin.webex.com kann für Benutzer die Fehlermeldung „Kein bestehendes Konto gefunden“ angezeigt werden. Dieser Artikel beschreibt mögliche Probleme und Lösungen für dieses Anmeldeproblem.

PROBLEM
Der folgende Fehler wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie versuchen, sich über die zentralisierte Anmeldung anzumelden:

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signin.webex.com unterstützt die Anmeldung für verschiedene Webex-Services. Es deckt jedoch nicht alle Webex-Produkte ab. Außerdem sollten Sie wissen, dass diese Site keine Anmeldefunktionen für Single Sign-On (SSO) oder Konten ohne Verifizierung der E-Mail-Adresse unterstützt.

PROBLEMLÖSUNG
Wenn Sie ein unterstütztes Konto verwenden und weiterhin Probleme haben, beachten Sie die folgenden Schritte:

  1. Bestätigen Sie, dass Sie anstelle eines Benutzernamens eine E-Mail-Adresse eingeben.
  2. Versuchen Sie, direkt auf Ihr Konto zuzugreifen (z. B. https://SITENAME.webex.com).  Denken Sie daran, „SITENAME“ durch den tatsächlichen Namen Ihrer Webex-Site zu ersetzen.
  3. Lesen Sie den Leitfaden „Webex | Ihr vergessenes Passwort zurücksetzen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn diese Methoden Ihre Anmeldeprobleme nicht beheben, wenden Sie sich an den technischen Support von Webex , um weitere Unterstützung zu erhalten.

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