Gebruikers kunnen een fout 'Geen bestaand account gevonden' tegenkomen bij het aanmelden bij hun accounts op signin.webex.com. Dit artikel beschrijft mogelijke problemen en oplossingen voor dit aanmeldprobleem.
PROBLEEM
De volgende fout wordt mogelijk weergegeven wanneer u zich probeert aan te melden via gecentraliseerde aanmelding:
signin.webex.com ondersteunt aanmelden voor verschillende Webex-services. Dit geldt echter niet voor alle Webex-producten. Het is ook belangrijk om te weten dat deze site geen ondersteuning biedt voor de aanmeldfunctionaliteit voor eenmalige aanmelding (SSO) of accounts zonder verificatie van het e-mailadres.
RESOLUTIE
Als u een ondersteund account gebruikt en nog steeds problemen ondervindt, moet u rekening houden met de volgende stappen:
- Bevestig dat u een e-mailadres invoert in plaats van een gebruikersnaam.
- Probeer uw account rechtstreeks te openen (bv. https://SITENAME.webex.com). Vergeet niet 'SITENAAM' te vervangen door de naam van uw werkelijke Webex-site.
- Raadpleeg de handleiding 'Webex | uw vergeten wachtwoord opnieuw instellen' om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
