エラー: 既存のアカウントが見つかりません

signin.webex.com でアカウントにログインすると、「既存のアカウントが見つかりません」というエラーが発生する場合があります。 この記事では、このログインの問題の潜在的な問題と解決策について説明します。

問題
集中ログインでサインインしようとすると、次のエラーが発生する場合があります。

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signin.webex.com はさまざまな Webex サービスのログインをサポートしています。 ただし、すべての Webex 製品をカバーしているわけではありません。 また、このサイトではシングルサインオン(SSO)やアカウントのログイン機能をメールアドレスの確認なしでサポートしていないことも重要です。

解決方法
サポートされているアカウントを使用していて、それでも問題が発生する場合は、次の手順を考慮してください。

  1. ユーザー名の代わりにメール アドレスを入力していることを確認します。
  2. アカウントに直接アクセスしようとします(https://SITENAME.webex.comなど)。  「SITENAME」を実際の Webex サイト名に置き換えてください。
  3. パスワードをリセットするには、「Webex | パスワードをリセットする」ガイドを参照してください。
これらの方法でログインの問題に対処できない場合は、Webex テクニカル サポート に連絡してサポートを受けてください。
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