Hata: Mevcut Hesap Bulunamadı

Kullanıcılar signin.webex.com adresindeki hesaplarında oturum açarken “Mevcut hesap bulunamadı” hatası ile karşılaşabilir. Bu makale, bu oturum açma sorununa ilişkin olası sorunları ve çözümleri özetlemektedir.

SORUN
Merkezi oturum açma ile oturum açmaya çalıştığınızda şu hata görünebilir:

signin.webex.com, çeşitli Webex hizmetleri için oturum açmayı destekler. Ancak, tüm Webex ürünlerini kapsamaz. Ayrıca, bu sitenin Çoklu Oturum Açma (SSO) veya e-posta adresi doğrulaması olmayan hesaplar için oturum açma işlevini desteklemediğini bilmeniz önemlidir.

ÇÖZÜM
Desteklenen bir hesap kullanıyorsanız ve hala güçlüklerle karşılaşıyorsanız aşağıdaki adımları dikkate alın:

Kullanıcı adı yerine e-posta adresi girdiğinizi onaylayın.
Hesabınıza doğrudan erişmeye çalışın (örn. https://SITENAME.webex.com). 'SITEADI'yi gerçek Webex sitenizin adıyla değiştirmeyi unutmayın.
Parolanızı sıfırlamak için lütfen 'Webex | Unutulan Parolanızı Sıfırla' kılavuzunu gözden geçirin.

Bu yöntemler oturum açma sorunlarınızı ele almazsa daha fazla yardım için Webex Teknik Destek birimine başvurun.