No se pueden agregar usuarios para la cuenta de Webex en línea en Control Hub

No se pueden agregar usuarios para la cuenta de Webex en línea en Control Hub

No se puede asignar la licencia a los usuarios para la cuenta de Webex en línea

Error: "Error de cuenta. No pudimos cargar información para su cuenta. Intente actualizar".

Limitaciones para la cuenta Webex en línea

 

Problemas conocidos y limitaciones de la cuenta Webex en línea: 

Situación 1:

Problema: Los administradores no pueden agregar usuarios en el Concentrador de control para la cuenta de Webex en línea.
Síntoma: el usuario recibe un error: "Error de cuenta. No pudimos cargar información para su cuenta. Intente actualizar". después de seleccionar Administrar usuarios en Control Hub.

Imagen agregada por el usuario
Solución alternativa: Solo un administrador de contactos de facturación puede agregar/administrar usuarios.

Nota: El contacto de correo electrónico que se utilizó al comprar la suscripción en línea de Webex será el administrador de contactos de facturación para ese sitio particular de Webex.

Situación 2:

Problema: Los administradores no podrán agregar usuarios si no tienen licencias adicionales.

Síntoma: El administrador se redirige al sitio de Webex para comprar una licencia suplementario al agregar usuarios.

Soluciónalternativa: el administrador tiene que comprar una licencia de usuario adicional.

 

Nota: No puede agregar un usuario a menos que tenga una licencia disponible.

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