Impossibile aggiungere utenti per l'account Webex online in Control Hub

Impossibile aggiungere utenti per l'account Webex online in Control Hub

Impossibile assegnare la licenza agli utenti per l'account Webex online

Errore: "Errore account. Impossibile caricare le informazioni per l'account. Provare ad aggiornare."

Limitazioni per l'account Webex online

 

Problemi noti e limitazioni per l'account Webex online: 

Scenario 1:

Problema: Gli amministratori non possono aggiungere utenti in Control Hub per l'account Webex online.
Sintomo: L'utente riceve un errore: "Errore account. Impossibile caricare le informazioni per l'account. Provare ad aggiornare." dopo aver selezionato Gestisci utenti in Control Hub.

Immagine aggiunta dall'utente
Soluzione alternativa: Solo l'amministratore di un contatto di fatturazione può aggiungere/gestire gli utenti.

Nota: Il contatto e-mail utilizzato durante l'acquisto dell'abbonamento online Webex sarà l'amministratore del contatto di fatturazione per quel particolare sito Webex.

Scenario 2:

Problema: gli amministratori non saranno in grado di aggiungere gli utenti se non dispongono di ulteriori licenze.

Sintomo: L'amministratore viene reindirizzato al sito Webex per acquistare una licenza supplementare durante l'aggiunta di utenti.

Soluzione: L'amministratore deve acquistare una licenza utente aggiuntiva.

 

Nota: non è possibile aggiungere un utente se non si dispone di una licenza disponibile.

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