Impossible d’ajouter des utilisateurs pour le compte Webex en ligne dans Control Hub

Impossible d’ajouter des utilisateurs pour le compte Webex en ligne dans Control Hub

Impossible d’attribuer la licence aux utilisateurs du compte Webex en ligne

Erreur : « Erreur de compte ! Nous n’avons pas pu charger les informations pour votre compte. Veuillez essayer de vous rafraîchir. »

Limites pour le compte Webex en ligne

 

Problèmes connus et limites pour le compte Webex en ligne : 

Scénario 1 :

Problème: Les administrateurs ne peuvent pas ajouter des utilisateurs dans le Control Hub pour le compte Webex en ligne.
Symptôme :l’utilisateur obtient une erreur : « Erreur de compte ! Nous n’avons pas pu charger les informations pour votre compte. Veuillez essayer d’actualisation. » après avoir sélectionné Gérer les utilisateurs dans Control Hub.

Image ajoutée par l’utilisateur
Autre solution : Seul un administrateur des contacts de facturation peut ajouter/gérer des utilisateurs.

Remarque: Le contact par courrier électronique utilisé lors de l’achat de l’abonnement Webex en ligne sera l’administrateur du contact de facturation pour ce site Webex particulier.

Scénario 2 :

Problème: les administrateurs ne peuvent pas ajouter des utilisateurs s’ils n’ont pas de licences supplémentaires.

Symptôme: l’administrateur est redirigé vers le site Webex pour acheter une licence supplémentaire tout en ajoutant des utilisateurs.

Autre solution :l’administrateur doit acheter une licence utilisateur supplémentaire.

 

Remarque :Vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à moins d’avoir une licence disponible.

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