Problèmes connus et limites pour le compte Webex en ligne : 

Scénario 1 :

Problème:Les administrateurs ne peuvent pas ajouter des utilisateurs dans le Control Hub pour le compte Webex en ligne.
Symptôme : l’utilisateur obtient une erreur :« Erreur de compte !Nous n’avons pas pu charger les informations relatives à votre compte.Veuillez essayer d’actualisation. » après avoir sélectionné Gérer les utilisateurs dans Control Hub.

Autre solution :Seul un administrateur des contacts de facturation peut ajouter/gérer des utilisateurs.

Remarque:Le contact par courrier électronique utilisé lors de l’achat de l’abonnement Webex en ligne sera l’administrateur du contact de facturation pour ce site Webex particulier.

Scénario 2 :

Problème : les administrateurs ne peuvent pas ajouter des utilisateurs s’ils n’ont pas de licences supplémentaires.

Symptôme : l’administrateur est redirigé vers le site Webex pour acheter une licence supplémentaire tout en ajoutant des utilisateurs.

Autre solution : l’administrateur doit acheter une licence utilisateur supplémentaire.

 

Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à moins d’avoir une licence disponible.