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Problèmes connus et limites pour le compte Webex en ligne : 

Scénario 1 :

Problème : Les administrateurs ne peuvent pas ajouter des utilisateurs dans le Control Hub pour le compte Webex en ligne.
Symptôme : L'utilisateur reçoit une erreur : « Erreur de compte ! Nous n’avons pas pu charger les informations pour votre compte. Veuillez essayer d’actualisation. » après avoir sélectionné Gérer les utilisateurs dans Control Hub.

Solution : Seul un administrateur de contact de facturation peut ajouter/gérer les utilisateurs.

Remarque : Le contact par courrier électronique utilisé lors de l’achat de l’abonnement Webex en ligne sera l’administrateur du contact de facturation pour ce site Webex particulier.

Scénario 2 :

Problème : Les administrateurs ne pourront pas ajouter des utilisateurs s’ils n’ont pas de licences supplémentaires.

Symptôme : L’administrateur est redirigé vers le site Webex pour acheter une licence supplémentaire lors de l’ajout d’utilisateurs.

Solution : L'administrateur doit acheter une licence utilisateur supplémentaire.

 

Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à moins que vous n'ayez une licence disponible.