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Un commentaire ?Impossible d’ajouter des utilisateurs pour le compte Webex en ligne dans Control Hub
Impossible d’attribuer la licence aux utilisateurs du compte Webex en ligne
Erreur : « Erreur de compte ! Nous n’avons pas pu charger les informations pour votre compte. Veuillez essayer de vous rafraîchir. »
Limites pour le compte Webex en ligne
Problèmes connus et limites pour le compte Webex en ligne :
Scénario 1 :
Problème : Les administrateurs ne peuvent pas ajouter des utilisateurs dans le Control Hub pour le compte Webex en ligne.
Symptôme : L'utilisateur reçoit une erreur : « Erreur de compte ! Nous n’avons pas pu charger les informations pour votre compte. Veuillez essayer d’actualisation. » après avoir sélectionné Gérer les utilisateurs dans Control Hub.
Solution : Seul un administrateur de contact de facturation peut ajouter/gérer les utilisateurs.
Scénario 2 :
Problème : Les administrateurs ne pourront pas ajouter des utilisateurs s’ils n’ont pas de licences supplémentaires.
Symptôme : L’administrateur est redirigé vers le site Webex pour acheter une licence supplémentaire lors de l’ajout d’utilisateurs.
Solution : L'administrateur doit acheter une licence utilisateur supplémentaire.
Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur à moins que vous n'ayez une licence disponible.
