コントロール ハブのオンライン Webex アカウントにユーザーを追加できません

コントロール ハブのオンライン Webex アカウントにユーザーを追加できません

オンライン Webex アカウントのユーザーにライセンスを割り当てできません

エラー: 「アカウントエラーです! アカウントの情報を読み込むできません。 更新してください。」

オンライン Webex アカウントの制限

 

オンライン Webex アカウントの既知の問題と制限: 

シナリオ 1:

問題: 管理者は、オンライン Webex アカウントの Control Hub にユーザーを追加できません。
症状: ユーザーにエラーが発生する: 「アカウントエラーです! アカウントの情報を読み込むできません。 「コントロール ハブのユーザーの管理」を選択した後で、更新してみてください。

ユーザーにより追加されたイメージ
回避策: 課金担当者の管理者だけがユーザーを追加/管理できます。

注意: Webex オンライン サブスクリプションを購入する際に使用されたメール連絡先は、特定の Webex サイトの請求担当者管理者です。

シナリオ 2:

問題: ユーザーが追加のライセンスを持ってない場合、管理者はユーザーを追加できない。

症状: 管理者は Webex サイトにリダイレクトされ、ユーザーの追加中に補足ライセンスを購入します。

解決策: 管理者はユーザーライセンスを追加購入する必要があります。

 

メモ: 利用可能なライセンスがない限り、ユーザーを追加できません。

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