Utilice el conector de Google para habilitar la capacidad de texto a voz (TTS) en el Diseñador de flujos.

Puede agregar hasta diez conectores para su organización.

Antes de comenzar

Realice las siguientes configuraciones en Google Cloud Platform:

  • Asegúrese de descargar la clave de autenticación (archivo JSON). Para obtener más información, consulte la documentación de Google.

  • Habilite la API de texto a voz en la nube en la consola de Google Cloud Platform.

1

Conéctese a la organización de su cliente en https://admin.webex.com.

2

Navegue a Servicios > Centro de contactos .

3

En la página de navegación del Centro de contacto, seleccione Configuración de inquilinos > Integraciones.

4

En la ficha Integraciones , seleccione Conectores y haga clic en la tarjeta de Google . Haga clic en Configurar o Agregar más.

5

En el campo Nombre, introduzca un nombre único para el conector (por ejemplo, página ofertas y descuentos).

6

Haga clic en Cargar clave de autenticación.

7

Haga clic en Listo para guardar los detalles del conector y, luego, haga clic en Cerrar.

Qué hacer a continuación

Después de guardar correctamente el conector, podrá utilizarlo para configurar la actividad de menús en el Diseñador de flujos. Para obtener más información, consulte la sección Menú en el capítulo Trabajar con el Diseñador de flujo de la Guía de configuración y administración de Cisco Webex Contact Center.