Utiliza el conector de Google para habilitar la funcionalidad de conversión de texto a voz (TTS) en el Diseñador de flujos.

Puede agregar hasta diez conectores para su organización.

Antes de comenzar

Realiza las siguientes configuraciones en Google Cloud Platform:

  • Asegúrese de descargar la clave de autenticación (archivo JSON). Para obtener más información, consulte la documentación de Google.

  • Habilita la API de texto a voz de Cloud en Google Cloud Platform Console.

1

Inicie sesión en su organización de clientes en https://admin.webex.com.

2

Vaya a Servicios > Centro de contacto.

3

En la página de navegación del centro de contacto, seleccione Configuración de inquilinos> Integraciones.

4

En la pestaña Integraciones, seleccione Conectores y haga clic en la tarjeta de Google . Haga clic en Configurar o Agregar más.

5

En el campo Nombre , escriba un nombre único para el conector (por ejemplo, Página de ofertas y descuentos).

6

Haga clic en Cargar clave de autenticación.

7

Haga clic en Done (Listo) para guardar los detalles del conector y, a continuación, haga clic en Close (Cerrar).

Qué hacer a continuación

Después de guardar correctamente el conector, puedes usarlo para configurar la actividad Menú en el Diseñador de flujos. Para obtener más información, consulte la sección Menú en el capítulo Trabajar con el Diseñador de flujo de Cisco Webex Contact Center Guía de configuración y administración.