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Configurar el conector de Google para el centro de contacto de Webex
¿Comentarios?Puede agregar hasta diez conectores para su organización.
Antes de comenzar
Realice las siguientes configuraciones en Google Cloud Platform:
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Asegúrese de descargar la clave de autenticación (archivo JSON). Para obtener más información, consulte la documentación de Google.
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Habilite la API de texto a voz en la nube en la consola de Google Cloud Platform.
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Inicie sesión en su organización de clientes en https://admin.webex.com. |
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Vaya a . |
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En la página de navegación del Centro de contacto, seleccione Configuración del inquilino > Integraciones. |
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En la ficha Integraciones, seleccione Conectores y haga clic en la tarjeta de Google. Haga clic en Configurar o en Agregar más. |
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En el campo Nombre, escriba un nombre único para el conector (por ejemplo, Página de ofertas y descuentos). |
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Haga clic en Cargar clave de autenticación. |
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Haga clic en Listo para guardar los detalles del conector y, a continuación, haga clic en Cerrar. |
Qué hacer a continuación
Después de guardar correctamente el conector, puede usarlo para configurar la actividad del menú en el Diseñador de flujos. Para obtener más información, consulte la sección Menú en el capítulo Trabajando con Flow Designer de la Guía de Cisco Webex Contact Center configuración y administración.
