Använd Google-anslutningsappen för att aktivera text-till-tal-funktionen (TTS) i flödesdesignern.

Du kan lägga till upp till tio anslutningsprogram för organisationen.

Innan du börjar

Utför följande konfigurationer i Google Cloud Platform:

  • Se till att ladda ned autentiseringsnyckeln (JSON-filen). Mer information finns i dokumentationen från Google.

  • Aktivera text-till-tal-API i Google Cloud Platform Console.

1

Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com.

2

Navigera till Tjänster > Kontaktcenter.

3

På navigeringssidan för kontaktcenter väljer du Klientinställningar > Integrationer.

4

På fliken Integrationer väljer du Kopplingar och klickar på Google-kortet . Klicka på Konfigurera eller Lägg till fler.

5

I fältet Namn anger du ett unikt namn för kopplingen (till exempel sidan Erbjudanden och rabatter).

6

Klicka på Ladda upp autentiseringsnyckel.

7

Klicka på Klar för att spara kopplingsdetaljerna och klicka sedan på Stäng.

Nästa steg

När du har sparat anslutningsappen kan du använda den för att konfigurera menyaktiviteten i flödesdesignern. Mer information finns i avsnittet Meny i kapitlet Arbeta med flödesdesigner i Cisco Webex Contact Center Installations- och administrationshandboken.