Använd Google-anslutningen för att aktivera text-till-tal-funktionen (TTS) i flödesverktyget.

Du kan lägga till upp till tio anslutningar för din organisation.

Innan du börjar

Utför följande konfigurationer i Google Cloud-plattformen:

  • Se till att hämta autentiseringsnyckeln (JSON-fil). Mer information finns i Googles dokumentation.

  • Aktivera Cloud text-till-tal-API i Google Cloud Platform Console.

1

Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com.

2

Navigera till Tjänster > Kontaktcenter .

3

Från navigeringssidan för Contact Center väljer du Klientinställningar > Integreringar.

4

På fliken Integreringar väljer du Anslutningar och klickar på Google -kortet. Klicka på Konfigurera eller Lägg till fler.

5

I fältet Namn anger du ett unikt namn på anslutningen (till exempel sidan Erbjudanden och rabatter).

6

Klicka på Överför autentiseringsnyckel.

7

Klicka på Klar för att spara anslutningsinformation och klicka sedan på Stäng.

Nästa steg

När du har sparat anslutningen kan du använda den för att konfigurera menyaktiviteten i flödesverktyget. Mer information finns i avsnittet Meny i kapitlet Arbeta med flödesverktyget i Konfigurations- och administrationsguide för Cisco Webex Contact Center.