Utilizzare il connettore Google per abilitare la funzionalità TTS (Text-to-Speech) in Flow Designer.

È possibile aggiungere fino a dieci connettori per l'organizzazione.

Operazioni preliminari

Eseguire le seguenti configurazioni nella piattaforma Google Cloud:

  • Assicurarsi di scaricare la chiave di autenticazione (file JSON). Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Google.

  • Abilita l'API di sintesi vocale cloud nella console della piattaforma cloud Google.

1

Accedere all'organizzazione del cliente su https://admin.webex.com.

2

Passa a Servizi > Contact Center .

3

Dalla pagina di navigazione di Contact Center, selezionare Impostazioni tenant > Integrazioni.

4

Nella scheda Integrazioni , selezionare Connettori e fare clic sulla scheda Google . Fare clic su Imposta o Aggiungi altro.

5

Nel campo Nome , inserire un nome univoco per il connettore (ad esempio, pagina Offerte e sconti).

6

Fare clic su Carica chiave di autenticazione.

7

Fare clic su Chiudi per salvare i dettagli del connettore, quindi fare clic su Chiudi.

Operazione successivi

Una volta salvato correttamente il connettore, è possibile utilizzarlo per configurare l'attività Menu in Flow Designer. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Menu nel capitolo Utilizzo di Flow Designer della Guida all'installazione e all'amministrazione di Cisco Webex Contact Center.