Konfigurácia konektora Google pre kontaktné centrum Webex
V tomto článku nakonfigurujte konektor Google tak, aby integroval služby prevodu textu na reč (TTS) služby Google Cloud AI s kontaktným centrom Webex.
Pre svoju organizáciu môžete pridať až desať konektorov.
Skôr než začnete
Uistite sa, že ste si stiahli autentifikačný kľúč (súbor JSON). Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii spoločnosti Google.
Uistite sa, že máte v konzole Google Cloud Platform povolené cloudové API prevodu textu na reč.
1 |
Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na # https://admin.webex.com a prejdite na Services |
2 |
Na karte Google Connector kliknite na Nastaviť alebo Pridať ďalšie. |
3 |
Do poľa Názov zadajte jedinečný názov konektora (napríklad Stránka ponúk a zliav). |
4 |
Kliknite na Nahrať autentifikačný kľúč. |
5 |
Kliknutím na tlačidlo Hotovo uložte podrobnosti konektora a potom kliknite na tlačidlo Zavrieť. |
Čo robiť ďalej
Po úspešnom uložení konektora ho môžete použiť na konfiguráciu aktivity ponuky v návrhárovi postupov. Ďalšie informácie nájdete v časti Ponuka v kapitole Práca s návrhárom postupov v Cisco Webex Contact Center Príručke nastavenia a správy.