Google-összekötő konfigurálása Webex Contact Centerhez
Ezzel a cikkel konfigurálhatja a Google-összekötőt a Google Cloud szövegfelolvasó (TTS) AI-szolgáltatások integrálására a Webex Contact Center.
Legfeljebb tíz összekötőt adhat hozzá a szervezethez.
Mielőtt nekilátna
Töltse le a hitelesítési kulcsot (JSON-fájlt). További információt a Google dokumentációjában talál .
Győződjön meg arról, hogy engedélyezte a felhőalapú szövegfelolvasó API a Google Cloud Platform Console-ban.
1 |
Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a https://admin.webex.com helyen , és lépjen a Services> Contact Center> |
2 |
A Google Összekötő kártyán kattintson a Beállítás vagy a Továbbiak hozzáadása lehetőségre. |
3 |
A Név mezőben adjon meg egy egyedi nevet az összekötőnek (például Ajánlatok és engedmények oldal). |
4 |
Kattintson a Hitelesítési kulcs feltöltése elemre . |
5 |
Kattintson a Kész gombra az összekötő részleteinek mentéséhez, majd kattintson a Bezárás gombra. |
A következő teendő
Miután sikeresen mentette az összekötőt, konfigurálhatja vele a Menü tevékenységet a Folyamattervezőben. További információkért lásd a Beállítási és felügyeleti útmutató A folyamattervező használata fejezetének Menü szakaszát Cisco Webex Contact Center