A Google-összekötő használatával engedélyezheti a szövegfelolvasó (TTS) képességet a Folyamattervezőben.

Legfeljebb tíz összekötőt adhat hozzá a szervezethez.

Mielőtt nekilátna

Végezze el a következő konfigurációkat a Google Cloud Platform szolgáltatásban:

  • Töltse le a hitelesítési kulcsot (JSON-fájlt). További információt a Google dokumentációjában talál .

  • Engedélyezze a felhőalapú szövegfelolvasó API a Google Cloud Platform konzolon.

1

Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a https://admin.webex.com címen .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Contact Center oldalra .

3

A Contact Center navigációs oldalán válassza a Bérlői beállítások > integrációk lehetőséget.

4

Az Integrációk lapon válassza az Összekötők lehetőséget , majd kattintson a Google-kártyára . Kattintson a Set Up (Beállítás) vagy a Add more (Továbbiak hozzáadása) gombra.

5

A Név mezőben adjon meg egy egyedi nevet az összekötőnek (például Ajánlatok és engedmények oldal).

6

Kattintson a Hitelesítési kulcs feltöltése elemre .

7

Kattintson a Kész gombra az összekötő részleteinek mentéséhez, majd kattintson a Bezárás gombra.

A következő teendő

Miután sikeresen mentette az összekötőt, konfigurálhatja vele a Menü tevékenységet a Folyamattervezőben. További információkért lásd a Beállítási és felügyeleti útmutató A folyamattervező használata fejezetének Menü szakaszát Cisco Webex Contact Center