A Google-összekötő segítségével engedélyezze a szövegfelolvasás (TTS) funkciót a Flow Designerben.

Legfeljebb tíz összekötőt adhat hozzá a szervezethez.

Mielőtt elkezdené

Végezze el a következő konfigurációkat a Google Cloud Platformon:

  • Bizonyosodjon meg arról, hogy letöltötte a hitelesítési kulcsot (JSON-fájl). További információkért lásd a Google dokumentációját.

  • Engedélyezze a Cloud Text-to-Speech API-t a Google Cloud Platform konzolján.

1

Jelentkezzen be az ügyfél szervezetébe itt: https://admin.webex.com.

2

Navigáljon ide: Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ .

3

A Contact Center navigációs oldalán válassza a Bérlő beállításai > Integrációk lehetőséget.

4

Az Integrációk lapon válassza a Csatlakozók lehetőséget, majd kattintson a Google kártyára. Kattintson a Beállítás vagy a Továbbiak hozzáadása lehetőségre.

5

A Név mezőbe írjon be egy egyedi nevet a csatlakozóhoz (például Ajánlatok és kedvezmények oldal).

6

Kattintson a Hitelesítési kulcs feltöltése gombra.

7

Kattintson a Kész gombra a csatlakozó adatainak mentéséhez, majd kattintson a Bezárás gombra.

Mi a következő lépés

Miután sikeresen mentette az összekötőt, segítségével konfigurálhatja a menütevékenységet a Flow Designerben. További információkért lásd a Cisco Webex Contact Center telepítési és adminisztrációs útmutatójaMunka a Flow Designerrel című fejezetének Menü részét.