Verwenden Sie den Google-Konnektor, um die Text-zu-Sprache-Funktion (TTS) im Flow Designer zu aktivieren.

Sie können bis zu zehn Connectors für Ihre Organisation hinzufügen.

Vorbereitungen

Führen Sie die folgenden Konfigurationen auf der Google Cloud Platform aus:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Authentifizierungsschlüssel (JSON-Datei) herunterladen. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Dokumentation.

  • Aktivieren Sie die Cloud Text-zu-Sprache-API in der Google Cloud Platform-Konsole.

1

Melden Sie sich unter https://admin.webex.com bei Ihrer Kundenorganisation an.

2

Navigieren Sie zu Dienste > Contact Center .

3

Wählen Sie auf der Navigationsseite des Contact Centers Mandanteneinstellungen > Integrationen aus.

4

Wählen Sie auf der Registerkarte Integrationen die Option Connectors aus und klicken Sie auf die Karte Google . Klicken Sie auf Einrichten oder Hinzufügen.

5

Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den Connector ein (z. B. Seite "Angebote und Rabatte").

6

Klicken Sie auf Authentisierungs-Schlüssel hochladen.

7

Klicken Sie auf Fertig, um die Connector-Details zu speichern, und klicken Sie dann auf Schließen.

Nächste Schritte

Nachdem Sie den Connector erfolgreich gespeichert haben, können Sie ihn verwenden, um die Menüaktivität im Flow Designer zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Menü im Kapitel Arbeiten mit Flow Designer des Einrichtungs- und Administratorhandbuchs für Cisco Webex Contact Center.