Google 커넥터를 사용하여 흐름 디자이너에서 TTS(텍스트 음성 변환) 기능을 사용하도록 설정합니다.

조직에 대해 최대 10개의 커넥터를 추가할 수 있습니다.

시작하기 전에

Google Cloud Platform에서 다음 구성을 수행합니다.

  • 인증 키(JSON 파일)를 다운로드해야 합니다. 자세한 내용은 Google 설명서를 참조하십시오 .

  • Google Cloud Platform Console에서 Cloud 텍스트 음성 변환 API 사용 설정합니다.

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고객 조직(https://admin.webex.com) 에 로그인합니다.

2

서비스 >컨택 센터로 이동합니다.

3

Contact Center 탐색 페이지에서 테넌트 설정 > 통합을 선택합니다.

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Integrations( 통합) 탭에서 Connectors(커넥터 )를 선택하고 Google 카드를 클릭합니다. '설정 ' 또는 '추가 '를 클릭합니다.

5

이름 필드에 커넥터의 고유한 이름(예: Offer and Discounts Page)을 입력합니다.

6

Upload Authentication Key(인증 키 업로드)를 클릭합니다.

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완료를 클릭하여 커넥터 세부 정보를 저장한 다음 닫기를 클릭합니다.

향후 작업

커넥터를 성공적으로 저장한 후 이를 사용하여 흐름 디자이너에서 Menu 작업을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Setup and Administration Guide 의 Working with Flow Designer 장 Cisco Webex Contact Center Menu섹션을 참조하십시오.