Utilisez le connecteur Google pour activer la fonction de synthèse vocale (TTS) dans le Concepteur de flux.

Vous pouvez ajouter jusqu'à dix connecteurs pour votre organisation.

Avant de commencer

Effectuez les configurations suivantes dans Google Cloud Platform :

  • Veillez à télécharger la clé d’authentification (fichier JSON). Pour plus d’informations, voir la documentation Google.

  • Activez l'API de synthèse vocale du Cloud dans la console de la plateforme Google Cloud.

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Connectez-vous à l’organisation de votre client à l’adresse https://admin.webex.com.

2

Allez dans Services > Centre de contact .

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À partir de la page de navigation de Contact Center, sélectionnez Paramètres du tenant > Intégrations.

4

Sur l'onglet Intégrations , sélectionnez Connecteurs et cliquez sur la carte Google . Cliquez sur Configurer ou Ajouter plus.

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Dans le champ Nom , saisissez un nom unique pour le connecteur (par exemple, Page Offres et réductions).

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Cliquez sur Charger la clé d’authentification.

7

Cliquez sur Terminé pour enregistrer les détails du connecteur puis cliquez sur Fermer.

Ce qu’il faut faire ensuite

Après avoir enregistré le connecteur avec succès, vous pouvez l'utiliser pour configurer l'activité du menu dans le concepteur de flux. Pour plus d’informations, voir la section Menu dans le chapitre Travailler avec le concepteur de flux du Guide de configuration et d’administration de Cisco Webex Contact Center.