Google コネクタを使用して、Flow Designer で音声合成機能 (TTS) を有効にします。

組織で最大 10 個のコネクタを追加できます。

開始する前に

Google Cloud Platform で次の設定を実行します。

  • 認証キー (JSON ファイル) をダウンロードしてください。詳細については、Google ドキュメントを参照してください。

  • Google Cloud プラットフォーム コンソールでクラウド音声合成 API を有効にします。

1

https://admin.webex.com で顧客組織にログインします。

2

[サービス] > [コンタクトセンター] に移動します。

3

Contact Center ナビゲーションページで、[テナント設定] > [インテグレーション] の順に選択します。

4

[インテグレーション] タブで、[コネクタ] を選択し、Google カードをクリックします。[セットアップ] または [さらに追加] をクリックします。

5

[名前] フィールド で、コネクタの一意の名前を入力します (例: [提供] および [割引ページ] )。

6

[認証キー のアップロード] をクリックします。

7

[完了 ] を クリックして、コネクタの詳細を保存してから、[閉じる] を クリックします。

次に行うこと

コネクタを正常に保存した後、それを使用してフローデザイナーのメニュー アクティビティを設定できます。詳細については、『Cisco Webex Contact Center セットアップと管理ガイド 』の「フローデザイナーでの作業 」の章の「メニュー」セクションを参照してください。