¿Desea un usuario ejercer sus derechos de privacidad? ¿Ha abandonado un empleado su empresa? Como administrador completo, usted puede eliminar la información de uso y del organizador de Webex Meetings de los usuarios en Control Hub.
Descripción general
Cada vez que los usuarios entran a una reunión de Webex, los datos personales relacionados con su reunión se recopilan y se almacenan en los centros de datos de Cisco como metadatos, incluida la información sobre el organizador y el uso. Para ver qué datos de los usuarios se recopilan como información de uso y del organizador de la reunión, consulte la hoja de datos de privacidad de Webex Meetings.
Requisitos previos
- Para eliminar la información de uso y del organizador de la reunión de un usuario, debe ser administrador completo de la organización, que debe ser una suscripción empresarial o paga en línea de Webex Meetings.
- En el caso de los participantes de la reunión, la eliminación de la información de uso y del organizador de Webex Meetings se realiza a nivel de usuario, no a nivel de reuniones. Si un usuario solicita que se eliminen sus datos de reuniones, solo se eliminará su información de uso y de organizador mediante esta característica. Otros datos del usuario, como la información del usuario o la información generada por este, no se verán afectados. Para eliminar la información del usuario y la información generada por este se deben realizar acciones de eliminación por separado.
- Si los usuarios asisten a reuniones externas y quieren que se elimine su información de organizador y de uso de las organizaciones externas, tendrán que pedir a un administrador completo de la organización externa que elimine esta información relacionada con esas reuniones.
- Esta característica no está disponible para los asistentes de reuniones externas que no están inscritos en Webex Meetings y que no tienen una cuenta de Webex Meetings.
En la siguiente tabla se describe qué tipo de usuario puede solicitar a un administrador completo que elimine su información de uso y de organizador de la reunión.
| Tipo de usuarios que solicitan la eliminación de su información de uso y de organizador | Tipo de organizador de la reunión | ¿Quién puede eliminar la información de uso y del organizador de las reuniones? |
|---|---|---|
| Organizadores y asistentes internos |
| Administradores totales de la organización en la que se encuentra el usuario. |
| Asistentes de reuniones externas con una cuenta de Webex |
| Administradores totales de la organización externa. |
| Asistentes de reuniones externas sin una cuenta de Webex |
| No compatible |
| Cualquier usuario |
| No se proporciona soporte, ya que Webex Meetings no almacena información de uso y del organizador para este tipo de reuniones. |
¿Dónde aparece la información de uso y del organizador de Webex Meetings?
La información de uso y del organizador de reuniones aparece en:
- Analítica de reuniones e informes de Webex Meetings en Control Hub.
- Las herramientas de informes internos de Cisco para fines de facturación y soporte al cliente.
- Herramientas avanzadas de diagnóstico y solución de problemas.
- Informes de organizador cuando estos inician sesión en su sitio Webex en un navegador.
Información de uso y del organizador de Webex Meetings que se elimina en Control Hub
- Si el usuario que solicita la eliminación es el organizador de la reunión, se eliminarán todos los registros de reuniones de ese organizador, incluida la información de uso y del organizador de cada uno de los asistentes a las reuniones.
- Si el usuario es un asistente a la reunión, solo se eliminará la información de uso y del organizador de reuniones del usuario solicitante de los registros de la reunión del organizador de la reunión.
- Los coorganizadores de reuniones se consideran asistentes a las reuniones, ya que solo el organizador de la reunión que la planificó se considera el organizador a efectos de esta herramienta.
- Los datos anonimizados agregados no se eliminarán con esta herramienta.
Como administrador completo, solo puede enviar tres solicitudes de eliminación de la información de uso y del organizador de las reuniones por día.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 | Seleccione Iniciar una eliminación. |
| 3 | Elija qué usuarios desea eliminar y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
| 4 | Si desea eliminar también los metadatos de las reuniones de Herramientas de diagnóstico interno de Cisco y solución de problemas, marque la casilla Eliminar la información de uso y del organizador de reuniones de Herramientas de diagnóstico interno de Cisco y solución de problemas en control Hub. |
| 5 | Seleccione la antigüedad (7, 30, 90 o 180 días) de los metadatos que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
| 6 | Revise la selección que hizo para la eliminación y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
| 7 | Marque la casilla Comprendo que la eliminación de la información de uso y del organizador de reuniones es permanente y que no se puede deshacer y, a continuación, haga clic en Eliminar. |
Puede comprobar el progreso del proceso de eliminación de la información de uso y del organizador de reuniones que inició.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 | Seleccione Ver eliminaciones existentes. Si hay algún proceso de eliminación de metadatos de reuniones que haya fallado, haga clic en él para ver cómo puede corregir los errores.
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P. ¿Por qué un administrador completo no puede eliminar los datos que tienen menos de siete días de antigüedad?
R. Conservamos la información de uso y del organizador de reuniones durante siete días para evitar que se interrumpan las sincronizaciones de datos y las operaciones de la base de datos en curso. Las solicitudes de eliminación posteriores deben enviarse para eliminar los datos de siete días de antigüedad.
P. ¿Afectará la eliminación de la información de uso y del organizador de reuniones a los informes agregados de reuniones sin información personal?
R. No. Esta característica está pensada para abordar la privacidad del interesado y solo elimina la información de uso y del organizador asociada al uso de reuniones de un usuario. La analítica agregada sin datos personales no se verá afectada. Por ejemplo, el número total de reuniones que una organización tuvo durante los últimos 90 días no se verá afectado.
P. ¿Por qué se tarda hasta 30 días en finalizar la eliminación de la información de uso y del organizador de reuniones?
R. Para optimizar el rendimiento y el tiempo de respuesta, la información de uso y del organizador en la plataforma de Webex Meetings se eliminará en un plazo de 14 días tras la recepción de la solicitud de eliminación. La eliminación de los datos de uso y del organizador que procesan los subprocesadores de Webex Meetings puede tardar hasta 30 días.
