Um usuário deseja exercer seus direitos de privacidade? Um funcionário saiu da sua empresa? Como administrador completo, você pode excluir as informações de organizador e uso do Webex Meetings dos usuários no Control Hub.
Visão geral
Sempre que os usuários entrarem em uma reunião Webex, os dados pessoais relacionados à reunião serão coletados e armazenados nos data centers da Cisco como metadados, incluindo informações de uso e organizador. Para ver quais dados do usuário são coletados como informações de organizador e uso das Reuniões, consulte a folha de dados de privacidade do Webex Meetings.
Pré-requisitos
- Você deve ser um administrador completo da organização, que deve ser uma assinatura corporativa ou on-line paga do Webex Meetings, para excluir as informações de organizador e uso das Reuniões de um usuário.
- Para os participantes da reunião, a exclusão de informações de organizador e uso do Webex Meetings é realizada no nível do usuário, não no nível das reuniões. Se um usuário solicitar que os dados das reuniões sejam excluídos, apenas as informações de organizador e uso serão excluídas por esse recurso. Outros dados do usuário, como informações do usuário ou informações geradas pelo usuário, não serão afetados. Ações de exclusão separadas devem ser tomadas para excluir informações do usuário e informações geradas pelo usuário.
- Se os usuários participarem de reuniões externas e quiserem que as informações de organizador e uso sejam excluídas de organizações externas, eles deverão solicitar a um administrador completo da organização externa que exclua as informações de organizador e uso relacionadas a essas reuniões.
- Este recurso não está disponível para convidados externos da reunião que não são usuários registrados do Webex Meetings e que não têm uma conta no Webex Meetings.
A tabela a seguir descreve que tipo de usuário pode solicitar a um administrador completo que exclua as informações de organizador e uso das Reuniões.
| Tipo de usuários que solicitam a exclusão de informações de organizador e uso | Tipo de organizador de reuniões | Quem pode excluir informações de organizador e uso das Reuniões? |
|---|---|---|
| Organizadores e convidados internos |
| Administradores completos da organização em que o usuário está. |
| Convidados de reuniões externas com uma conta Webex |
| Administradores completos da organização externa. |
| Convidados de reuniões externas sem uma conta Webex |
| Sem suporte |
| Qualquer usuário |
| Não há suporte, pois o Webex Meetings não armazena informações de organizador e uso desses tipos de reuniões. |
Onde as informações de organizador e uso do Webex Meetings aparecem?
As informações de organizador e uso das reuniões aparecem em:
- Análises de reuniões do Control Hub e relatórios do Webex Meetings.
- Ferramentas de relatórios internos da Cisco para fins de cobrança e suporte ao cliente.
- Ferramentas avançadas de diagnóstico e solução de problemas.
- O Host Insights relata quando os organizadores iniciam sessão no site Webex de um navegador.
As informações de organizador e uso do Webex Meetings que são excluídas no Control Hub
- Se o usuário que está solicitando a exclusão for o organizador da reunião, todos os registros de reunião desse organizador serão excluídos, incluindo as informações de organizador e uso de cada convidado da reunião nessas reuniões.
- Se o usuário for um convidado da reunião, apenas as informações de organizador e uso das Reuniões do usuário solicitante serão excluídas dos registros da reunião do organizador da reunião.
- Os coorganizadores da reunião são considerados convidados da reunião porque apenas o organizador da reunião que agendou a reunião é considerado o organizador para os fins desta ferramenta.
- Os dados anônimos agregados não serão excluídos por esta ferramenta.
Como administrador completo, você só pode enviar três solicitações de exclusão de informações de organizador e uso das Reuniões por dia.
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
| 2 | Selecione Iniciar uma exclusão. |
| 3 | Escolha quais usuários excluir e clique em Próximo. |
| 4 | Se você também deseja excluir metadados de Reuniões das ferramentas de solução de problemas e de diagnóstico interno da Cisco, marque a caixa Excluir informações de organizador e uso e das Reuniões das ferramentas de solução de problemas do Control Hub e de diagnóstico interno da Cisco. |
| 5 | Selecione até que data (7, 30, 90, ou 180 dias) você deseja excluir os metadados, depois clique em Próximo. |
| 6 | Revise o que você selecionou para excluir e clique em Próximo. |
| 7 | Marque a caixa Entendo que a exclusão das informações de organizador e uso das Reuniões é permanente e não pode ser desfeita e clique em Excluir. |
Você pode verificar o andamento do processo de exclusão de informações de organizador e uso das Reuniões que você iniciou.
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
| 2 | Selecione Exibir exclusões existentes. Se houver algum processo de exclusão de metadados de Reuniões que falhou, clique neles para ver como você pode corrigir os erros.
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P. Por que um administrador completo não pode excluir dados com menos de sete dias?
R. Mantemos sete dias de informações de organizador e uso das Reuniões para evitar interromper as sincronizações de dados em andamento e as operações do banco de dados. Solicitações de exclusão subsequentes devem ser enviadas para excluir esses sete dias de dados.
P. Os relatórios agregados de Reuniões sem informações pessoais serão afetados pelo exclusão das informações de organizador e uso das Reuniões?
R. Não. Esse recurso destina-se a abordar a privacidade do titular dos dados e exclui apenas as informações de organizador e uso associadas ao uso de Reuniões de um usuário. A análise agregada sem dados pessoais não é afetada. Por exemplo, o número total de reuniões que uma organização teve nos últimos 90 dias não será afetado.
P. Por que leva até 30 dias para concluir a exclusão das informações de organizador e uso das Reuniões?
R. Para otimizar o desempenho e o tempo de resposta, as informações de organizador e uso na plataforma do Webex Meetings serão removidas dentro de 14 dias após o recebimento da solicitação de exclusão. A exclusão dos dados de organizador e uso processados pelos subprocessadores do Webex Meetings pode levar até 30 dias.
