Möchte ein Benutzer seine Datenschutzrechte durchsetzen? Hat ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen? Als Administrator mit umfassenden Berechtigungen können Sie die Gastgeber- und Nutzungsdaten von Webex Meetings von Benutzern in Control Hub löschen.
Übersicht
Immer, wenn Benutzer einem Webex-Meeting beitreten, werden personenbezogene Daten im Zusammenhang mit diesem Meeting in den Datenzentren von Cisco als Metadaten erfasst und gespeichert, einschließlich Gastgeber- und Nutzungsdaten. Informationen dazu, welche Benutzerdaten als Gastgeber- und Nutzungsdaten erfasst werden, finden Sie im Webex Meetings Datenschutzdatenblatt.
Voraussetzungen
- Um die Gastgeber- und Nutzungsdaten eines Benutzers zu löschen, müssen Sie über umfassende Administratorenrechte für die Organisation im Rahmen eines Enterprise-Abonnements oder kostenpflichtigen Online-Abonnements für Webex Meetings verfügen.
- Bei Meeting-Teilnehmern werden Gastgeber- und Nutzungsdaten von Webex Meetings auf Benutzerebene gelöscht, nicht auf Meeting-Ebene. Wenn ein Benutzer das Löschen seiner Meeting-Daten anfordert, werden nur seine Gastgeber- und Nutzungsdaten von dieser Funktion gelöscht. Andere Daten des Benutzers, wie Benutzerinformationen oder vom Benutzer generierte Daten, sind nicht betroffen. Für das Löschen von Benutzerdaten und anderen, von Benutzern generierten Daten sind separate Löschaktionen erforderlich.
- Wenn Benutzer an externen Meetings teilnehmen und möchten, dass ihre Gastgeber- und Nutzungsdaten aus externen Organisationen gelöscht werden, müssen sie einen Administrator der externen Organisation mit umfassenden Berechtigungen bitten, ihre Gastgeber- und Nutzungsdaten für diese Meetings zu löschen.
- Diese Funktion ist nicht für Teilnehmer an externen Meetings verfügbar, die keine registrierten Webex Meetings-Benutzer sind und kein Webex Meetings-Konto haben.
In der folgenden Tabelle wird beschrieben, welche Art von Benutzer einen Administrator mit umfassenden Berechtigungen bitten kann, die Gastgeber- und Nutzungsdaten für Meetings zu löschen.
| Art der Benutzer, die das Löschen von Gastgeber- und Nutzungsdaten anfordern | Art des Meetings-Gastgebers | Wer kann Gastgeber- und -Nutzungsdaten in Meetings löschen? |
|---|---|---|
| Interne Teilnehmer und Gastgeber |
| Administratoren mit umfassenden Berechtigungen der Organisation, in der der Benutzer arbeitet. |
| Teilnehmer externer Meetings mit einem Webex-Konto |
| Administratoren mit umfassenden Berechtigungen der externen Organisation. |
| Teilnehmer externer Meetings ohne Webex-Konto |
| Nicht unterstützt |
| Jeder Benutzer |
| Mit „Nicht unterstützt als Webex Meetings“ werden keine Gastgeber- und Nutzungsdaten für diese Meetings-Typen gespeichert. |
Wo werden Gastgeber- und Nutzungsdaten von Webex Meetings angezeigt?
Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings werden angezeigt in:
- Control Hub Meetings-Analysen und Webex Meetings-Berichten.
- Die internen Reporting-Tools von Cisco für Abrechnungs- und Kunden-Support-Zwecke.
- Erweiterte Tools für Diagnose und Fehlerbehebung.
- Insights-Berichte für Gastgeber, wenn Gastgeber sich über einen Browser bei ihrer Webex-Website anmelden.
Gastgeber- und Nutzungsdaten von Webex Meetings, die in Control Hub gelöscht werden
- Wenn der Benutzer, der die Löschung anfordert, der Meeting-Gastgeber ist, wird jede Meeting-Aufzeichnung dieses Gastgebers gelöscht, einschließlich der Gastgeber- und Nutzungsdaten der einzelnen Teilnehmer in diesen Meetings.
- Wenn es sich bei dem Benutzer um einen Meeting-Teilnehmer handelt, werden nur die Gastgeber- und Nutzungsdaten des anfragenden Benutzers aus den Meeting-Aufzeichnungen des Meeting-Gastgebers gelöscht.
- Meeting-Mitgastgeber werden als Meeting-Teilnehmer betrachtet, da nur der Meeting-Gastgeber, der das Meeting angesetzt hat, als Gastgeber im Zusammenhang mit diesem Tool angesehen wird.
- Aggregierte anonyme Daten werden von diesem Tool nicht gelöscht.
Als Administrator mit umfassenden Berechtigungen können Sie nur drei Löschanforderungen für Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings pro Tag senden.
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an, und rufen Sie auf. |
| 2 | Wählen Sie Löschvorgang starten aus. |
| 3 | Wählen Sie aus, welche Benutzer gelöscht werden sollen, und klicken Sie dann auf Weiter. |
| 4 | Wenn Sie auch Meetings-Metadaten aus der Fehlerbehebung und den internen Diagnosetools von Cisco löschen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen zum Löschen von Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings aus der Fehlerbehebung und den internen Diagnosetools von Cisco in Control Hub. |
| 5 | Wählen Sie aus, wie weit die Löschung der Metadaten zurückgehen soll (7, 30, 90 oder 180 Tage), und klicken Sie auf Weiter. |
| 6 | Überprüfen Sie, was Sie zum Löschen ausgewählt haben, und klicken Sie dann auf Weiter. |
| 7 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich habe verstanden, dass das Löschen von Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings dauerhaft ist und nicht rückgängig gemacht werden kann, und klicken Sie dann auf Löschen. |
Sie können den Fortschritt des Löschvorgangs der Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings überprüfen.
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an, und rufen Sie auf. |
| 2 | Wählen Sie Vorhandene Löschungen anzeigen aus. Falls Prozesse zum Löschen von Meetings-Metadaten fehlgeschlagen sind, klicken Sie auf diese, um zu sehen, wie Sie die Fehler beheben können.
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F. Warum können Administratoren mit umfassenden Berechtigungen Daten, die weniger als sieben Tage alt sind, nicht löschen?
A. Wir bewahren Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings für die Dauer von sieben Tagen auf, um zu verhindern, dass laufende Datensynchronisierungen und Datenbankvorgänge unterbrochen werden. Erst im Anschluss sollten Anforderungen zum Löschen dieser Daten eingereicht werden.
F. Wirkt sich die Löschung von Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings auf aggregierte Meetings-Berichte ohne personenbezogene Daten aus?
A. Nein. Diese Funktion soll zum Schutz der Privatsphäre von Daten dienen und löscht nur Gastgeber- und Nutzungsdaten im Zusammenhang mit der Nutzung von Meetings eines Benutzers. Aggregierte Analysen ohne persönliche Daten sind nicht betroffenen. Die Funktion wirkt sich beispielsweise nicht auf die Gesamtzahl der Meetings aus, die eine Organisation während der letzten 90 Tage abgehalten hat.
F. Warum dauert es bis zu 30 Tage, bis die Gastgeber- und Nutzungsdaten von Meetings gelöscht werden?
A. Zur Optimierung von Leistung und Antwortzeit werden die Gastgeber- und Nutzungsdaten der Webex Meetings-Plattform innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Löschanforderung entfernt. Die Löschung von Gastgeber- und Nutzungsdaten, die von Unterauftragsverarbeitern von Webex Meetings verarbeitet werden, kann bis zu 30 Tage dauern.
