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10 de octubre de 2026 | 570 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil

Agregar informe de problemas y URL de ayuda para sus usuarios

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Puede personalizar la configuración de soporte que se utiliza para enviar comentarios. De forma predeterminada, los comentarios se envían a Cisco y solucionamos el problema.

Antes de comenzar

Si no ve estas opciones, comuníquese con su socio.

Puede especificar una URL del sitio de soporte para todos sus clientes pagados y de prueba.

1	Desde la vista del socio en https://admin.webex.com, vaya a Configuración y desplácese hasta Soporte > Configuración de soporte.
2	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Configuración y desplácese hasta Soporte > Configuración de soporte.
3	Haga clic en Enviar informes de problemas a una URL personalizada, ingrese su URL y cualquier información de soporte adicional.
4	(Opcional) Haga clic en Usar un sitio de ayuda personalizado e ingrese la URL de su sitio de ayuda.
5	Haga clic en Guardar. Cualquier URL personalizada que ingrese se abre cuando la gente envía comentarios. Para referencia, las URL que ingresó aparecen en Solución de problemas > Estado > Recursos de soporte.