Operazioni preliminari

Se non vengono visualizzate queste opzioni, contattare il partner.

È possibile specificare un URL del sito di supporto per tutti i clienti a pagamento e di prova.

1

Dalla vista del partner in https://admin.webex.com, vai a Impostazioni e scorri fino a Supporto > Impostazione supporto.

2

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Impostazioni e scorrere fino a Supporto > Impostazione supporto.

3

Fare clic su Invia report dei problemi a un URL personalizzato, inserire l'URL e ulteriori informazioni di supporto.

4

(Opzionale) Fare clic su Usa un sito di assistenza personalizzato e inserire l'URL del sito di assistenza.

5

Fai clic su Salva.

Tutti gli URL personalizzati immessi vengono aperti quando gli utenti inviano il feedback.

A titolo di riferimento, gli URL immessi vengono visualizzati sotto Risoluzione dei problemi > Stato > Risorse di supporto.