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24 avril 2026 | 426 vue(s) | 1 personnes ont trouvé ceci utile

Ajouter les URL de rapport de problème et du service d'aide pour vos utilisateurs

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Avant de commencer

Si vous ne voyez pas ces options, contactez votre partenaire.

Vous pouvez spécifier l’URL d’un site d’assistance pour l’ensemble de vos clients payant et d’essai.

1	Dans la vue partenaire https://admin.webex.com, accédez à Paramètres, puis faites défiler jusqu'à Assistance > Configuration du support.
2	Dans la vue client https://admin.webex.com, accédez à Paramètres, puis faites défiler jusqu'à Assistance > Configuration du support.
3	Cliquez sur Envoyer des Rapports de problèmes vers une URL personnalisée, entrez votre URL et les informations d’assistance supplémentaires.
4	(Facultatif) Cliquez sur Utiliser un site d’aide personnalisé et saisissez l’URL de votre site d’aide.
5	Cliquez sur Enregistrer. Toutes les URL personnalisées que vous entrez ouvrir lorsque personnes Envoyer un commentaire. Pour référence, les URL que vous avez saisies apparaissent sous Dépannage > statut > Ressources d’assistance.