Добавление отчетов о проблемах и URL-адресов справки для пользователей

list-menuОтправить обратную связь?
Можно задать настройки поддержки для отправки формы обратной связи. По умолчанию обратная связь отправляется в компанию Cisco, и мы решаем указанную проблему.

Перед началом работы

Если вы не видите эти параметры, обратитесь к партнеру.

Можно указать свой URL-адрес веб-сайта поддержки для всех клиентов с платной или пробной подпиской.

1

В разделе "Партнеры" в https://admin.webex.comперейдите в Настройкии прокрутите до Поддержка > Настройка поддержки.

2

В разделе «Сайт клиента» в https://admin.webex.comперейдите в Настройкии прокрутите до Поддержка > Настройка поддержки.

3

Щелкните Отправлять отчеты о проблемах на настраиваемый URL, введите свой URL-адрес и любую дополнительную информацию для службы поддержки.

4

(Не обязательно) Выберите Используйте собственный сайт справки и введите URL-адрес своего сайта справки.

5

Щелкните Сохранить.

Введенные вами пользовательские URL-адреса открываются, когда пользователи отправляют форму обратной связи.

Для справки: введенный вами URL-адрес отображаются в разделе Устранение неполадок > Состояние > Материалы поддержки.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?