Добавьте отчеты о проблемах и справочные URL-адреса для ваших пользователей

list-menuОтправить обратную связь?
Вы можете настроить параметры поддержки, используемые для отправки отзывов. По умолчанию отзывы отправляются в Cisco, и мы устраняем проблему.

Прежде чем начать

Если вы не видите этих вариантов, обратитесь к партнеру.

Вы можете указать URL-адрес сайта поддержки для всех своих платных и пробных клиентов.

1

В разделе «Партнер» на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Поддержка» > «Настройка поддержки».

2

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Настройки и перейдите в раздел Поддержка > Настройка поддержки.

3

Нажмите Отправить отчеты о проблемах на настраиваемый URL-адрес, введите свой URL-адрес и любую дополнительную информацию о поддержке.

4

(Необязательно) Нажмите «Использовать собственный справочный сайт» и введите URL-адрес справочного сайта.

5

Нажмите кнопку «Сохранить».

Любые введенные вами настраиваемые URL-адреса открываются, когда пользователи отправляют отзывы.

Для справки: введенные вами URL-адреса отображаются в разделе Устранение неполадок > Статус > Ресурсы поддержки.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?