• Si acepta la llamada, el sistema realiza la llamada al cliente y el ícono de contacto de la campaña está desactivado.

• La solicitud de tarjeta de contacto de llamada de campaña de vista previa en el panel de lista de tareas muestra la etiqueta de llamada de campaña, el ícono de contacto de campaña, los detalles basados ​​en la configuración definida por su administrador y un temporizador que indica el tiempo transcurrido desde que inició la llamada de campaña de vista previa.

• La llamada se muestra como Llamando. Si su administrador habilita la función de finalizar llamada, el estado de timbre se reemplaza con el botón cancelar en la solicitud de tarjeta de contacto.

• Si el cliente acepta la llamada, usted está conectado con él. Aparece el panel de control de interacción.
• Si el intento fracasa, Está habilitado y puede iniciar la llamada de campaña nuevamente.

Si el centro de contacto ha alcanzado el límite máximo de llamadas simultáneas establecido para el centro de datos o el inquilino, no podrá realizar más llamadas y los códigos de motivo correspondientes se mostrarán en el escritorio. Puede ver más sobre el límite máximo de llamadas simultáneas visitando Realizar una llamada externa.