• Als u het gesprek accepteert, wordt het gesprek naar de klant door het systeem geminimaliseerd en wordt het pictogram voor het campagnecontact uitgeschakeld.

• Het verzoek om een ​​voorbeeldcampagneoproep in het takenlijstvenster toont het campagneoproeplabel, het campagnecontactpictogram, de details op basis van de configuratie die door uw beheerder is gedefinieerd, en een timer die de tijd aangeeft die is verstreken sinds u de voorbeeldcampagneoproep hebt gestart.

• Het gesprek wordt weergegeven als Beltoon. Als uw beheerder de functie Gesprek beëindigen inschakelt, wordt de belstatus vervangen door de knop Annuleren in het contactkaartverzoek.

• Als de klant het gesprek accepteert, wordt u met hem verbonden. Het deelvenster Interactiebeheer wordt weergegeven.
• Als de poging mislukt, Is ingeschakeld en u kunt de campagneoproep opnieuw starten.

Als het contactcenter de maximale limiet voor gelijktijdige oproepen heeft bereikt die is ingesteld voor het datacenter of de tenant, kunt u niet meer bellen en worden de bijbehorende redencodes weergegeven op Desktop. Voor meer informatie over de maximale limiet voor gelijktijdige oproepen gaat u naar Een extern nummer bellen.